O único caminho possível
Reputação é algo que se constrói com entregas reais e não com promessas vazias
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Google é a marca mais influente
YouTube ocupa vice-liderança e Facebook fica em terceiro lugar entre brasileiros
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Mudança se conquista com atitude
Hora de virar a chave, combater a baixa autoestima e se recuperar da crise econômica
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CEO do Walmart.com recebe clientes
Consumidores visitam escritório e Centro de Distribuição para conhecer operação on-line da varejista
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Programas de fidelidade jogam contra
Empresas acabam premiando o não engajamento de clientes, como se houvesse “penalização” no resgate de pontos
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Varejo virtual registra aumento expressivo
Em fevereiro, vendas totais do varejo caem 2,3%, enquanto e-commerce cresce 26,7%
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Desafios digitais dos serviços bancários
Transformações implicam em mudança de mentalidade e nos modelos de negócios
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E-mail marketing ainda é preferência
Pesquisa aponta que ferramenta é considerada importante por 86% das empresas brasileiras
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Fora do ritmo disruptivo
Mais da metade dos executivos do setor de telecom não investe em tecnologias inovadoras
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Bau assume Europ Assistance
Fundador e CEO da CEABS, executivo irá comandar a empresa no Brasil
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A nova fase do marketing
Estudo aponta que digital representa 18% dos investimentos de mídia e deve alcançar 27% em 2020
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Em busca de uma ordem
O desafio constante para garantir a excelência dos serviços
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Itaú cria app focado no cliente
Navegação e design foram totalmente reformulados a partir da experiência de uso
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Delivery de comida: por que apostar nos marketplaces?
Modelo ganha força ao oferecer uma facilidade ainda maior para um consumidor
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Cadê a conexão?
Pesquisa revela que empresas têm estratégias digitais desarticuladas com a experiência do cliente
Magazine Luiza adquire a Integra
Rede varejista fortalece estratégia de marketplace com compra de startup de tecnologia
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