No centro da transformação digital
Como big data e machine learning podem ajudar a traçar estratégias, otimizar açõese interagir com clientes
No centro da transformação digital Read More »
Cliente SA
PORCLIENTESA
A ameaça digital ao varejo físico
Pesquisa revela que um terço dos consumidores já prefere lavar louças a visitar lojas
A ameaça digital ao varejo físico Read More »
Já não basta fazer ações digitais
Concessionárias devem fazer marketing para o consumidor digital
Já não basta fazer ações digitais Read More »
O equilíbrio entre renda e gasto
Brasileiro contém despesas, assume menos riscos e foca em suas decisões de compra
O equilíbrio entre renda e gasto Read More »
Philips tem novo CEO para AL
Executivo será responsável pela estratégia das divisões de Saúde Pessoal e Sistemas de Saúde
Philips tem novo CEO para AL Read More »
A jornada está na experiência
Como atender a um cliente cada vez mais exigente e em um cenário cada vez mais competitivo
A jornada está na experiência Read More »
IoT na mira dos varejistas
Maioria do varejo diz que vai investir em Internet das Coisas para melhorar experiência do cliente
IoT na mira dos varejistas Read More »
O poder de escolha
CPFL aposta em atendimento personalizado nos diferentes canais para atender novo perfil de cliente
O poder de escolha Read More »
Qualidade antes do preço
Com base no diálogo, Cabify busca se aprimorar para entregar uma excelente experiência
Qualidade antes do preço Read More »
Cupons de desconto avançam no Brasil
Levantamento aponta que consumidor brasileiro usa cerca de três cupons de desconto por semana
Cupons de desconto avançam no Brasil Read More »
Uma mudança de perfil
Consumidor redefine suas prioridades e novos hábitos de consumo ganham a preferência
Uma mudança de perfil Read More »
A expectativa é outra
Comgás vê importância de políticas de relacionamento efetivas para personalizar experiência do cliente
A expectativa é outra Read More »
CX é o caminho de diferenciação
Empresas e agências veem a otimização da jornada do cliente como área de maior oportunidade
CX é o caminho de diferenciação Read More »
Idec divulga ranking de atendimentos
Planos de saúde continuam liderando demandas com serviços financeiros em segundo lugar
Idec divulga ranking de atendimentos Read More »
Brasileiro faz 58 mil transações digitais por hora
Quatro em cada dez portadores de cartão são digitais, segundo análise da Visa
Brasileiro faz 58 mil transações digitais por hora Read More »
Resolva os problemas e cuide dos clientes
A importância de transmitir a percepção de que a empresa se preocupa com o consumidor
Resolva os problemas e cuide dos clientes Read More »
