Realinhamento estratégico da experiência
Executivo do HCor descreve projeto de rebranding que vai muito além da aparência da marca
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Destaque
Sete mitos sobre chatbots e assistentes virtuais
Com o avanço da tecnologia, as pessoas perderão o medo de interagir com as máquinas, extraindo o melhor do autoatendimento
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Brasileiros estão otimistas, mas saúde e economia ainda preocupam
Estudo mostra o ânimo atual e os novos hábitos e que devem se manter nos próximos anos
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Consumidor aprecia entrega personalizada de promoções e conteúdos
Pesquisa destaca a relevância da análise de comportamento do consumidor para nortear estratégias
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Raia Drogasil lança plataforma para promoção da saúde integral
Vitat combina um aplicativo com produtos, serviços e conteúdo com um hub de saúde nas farmácias
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Inovação é fruto dos problemas
Líderes de Mapfre, Karvi e The Bakery analisam como construir soluções inovadoras junto aos clientes
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Capacidade técnica e experiência do cliente de mãos dadas
Executivo da Neon expõe os pormenores do aprendizado que levou a robustecer produtos e empoderar jornadas
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A logística 4.0 na percepção do cliente
Dentre os principais objetivos da implementação desse avanço estão questões relacionadas a um fluxo ágil e confiável
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Casa Brastemp apresenta experiência digital interativa
Desenvolvida pela agência Batux, experiência digital permite aos consumidores conhecerem oito cozinhas da marca
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Vivo lança bot para destacar esporte feminino
Projeto leva a refletir sobre o pouco espaço das mulheres no esporte e inspirar uma nova geração de atletas
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Jornadas construídas com base em valores
Diretora de clientes da Brasilseg descreve os caminhos de uma transformação digital que preserva o fator humano
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Importa mais quem você conhece e não o que você sabe
Em outras palavras, a arte de sentar-se à mesa
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Os novos hábitos de consumo na América Latina
Brasileiros lideram o crescimento das compras on-line, com 30% de crescimento
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A experiência superando a promessa da marca
CMO da IBM expõe a forma como as estratégias de mercado se assentam em tecnologia, velocidade e valor
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Open Banking: reflexões sobre modelos de negócio
Interações entre empresas financeiras e não financeiras devem ser aprimoradas e integradas por novas tecnologias
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Consumidores estão mais exigentes quanto à sustentabilidade
Clientes agora procuram produtos que tenham um impacto significativamente positivo no planeta
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