Crise traz oportunidade de repensar estratégias
Especialista encara com otimismo retomada do mercado a partir de uma ampla mudança de visão dos empresários
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Destaque
A crise como meio de cativar clientes
Sócio de CX da KPMG indica caminhos para transformar momento de turbulência em oportunidade
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Um novo consumidor pós-pandemia
Muitas situações antes impensáveis, agora se tornaram realidade, alavancando mudanças de comportamento
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Aprendizado com a dor
Especialista entende que teletrabalho agora já tem tudo para se consolidar
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Quebra de paradigmas é irreversível
Encontro “Sextou” mostra que mercado de prestação de serviços terá de se reinventar
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Catho adota 100% home based
Empresa leva toda operação de atendimento ao cliente para trabalhar de casa
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A crise mostra quem somos
Entrevista lança questionamento: 2020, um ano perdido ou virada para novas conquistas?
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No horizonte, um “novo normal”
CEO da Ipsos indica que, nesse momento, as marcas precisam estar próximas dos clientes
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Bom senso na crise… e após ela!
Especialista em legislação trabalhista defende os caminhos para o equilíbrio
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Magalu cria plataforma digital
Pequenas empresas podem oferecer estoque e autônomos recebem comissão ao venderem produtos da rede e de sellers pelas redes sociais
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Desafios da crise em um serviço essencial
Head de contact center e canais virtuais da EDP fala das ações para minimizar os impactos
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Estratégia com foco no curto prazo
Como um mercado que já vivia ambiente disruptivo enfrenta crise provocada pelo Covid-19
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Choque da realidade: mudanças aceleradas
Primeira da série de entrevistas discute impactos do Covid-19 no avanço da transformação digital
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Impactos do Covid-19 na gestão de clientes
Entrevistas com transmissão on-line terão especialistas e executivos abordando o assunto
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Atento registra receita de US$ 827 mi
Empresas nativas digitais e prestadores de serviços de saúde impulsionam crescimento no Brasil
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Embracon investe em agente virtual
Desenvolvida em parceria com a Flex, solução automatiza contatos no pós-venda
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