Mercedes-Benz Caminhões põe protagonismo nos clientes com ciência de dados
Nova estratégia data-driven mudou desde a linha de produção até o marketing
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Destaque
Toque de inovação para manter a proximidade
Diretora da Nivea discorre sobre as transformações que aceleraram o novo propósito da marca
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QuintoAndar automatiza renegociação dos contratos de aluguel
Com nova experiência, startup vê satisfação do cliente subir 7 p.p na nota de atendimento e registra queda de 54% das reclamações
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Consumidores estão mais conscientes sobre meio ambiente
Metade das pessoas ouvidos estão mais atenta à ecologia, sendo que comprar localmente se tornou fator-chave para impulsionar sustentabilidade
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Possuir visão omnichannel ainda é um desafio?
Líderes de Frost & Sullivan, Talkdesk e Zendesk analisam momento que desafia empresas para uma melhor experiência ao novo consumidor
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Pandemia fez surgir a “Geração Comida”
Pesquisa da FleishmanHillard identifica um novo perfil de consumidor mais engajado gastronomicamente
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A reinvenção da conta digital
CMDO do Banco Bari descreve a transformação da instituição em banco digital, depois de ouvir os clientes
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O impacto do ‘Pivô digital’ no Brasil, muito além da pandemia
Trata-se de um momento único na história e que impulsiona a atualização digital em todo o país
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Mais de 70% dos consumidores pretendem continuar no e-commerce
Sondagem da Wunderman Thompson, em parceria com a Enext, revela que a mudança no comportamento de compra veio para ficar
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Financiamento em educação via jornadas digitais
Head da Pravaler expõe os detalhes da estratégia que visa beneficiar 1 milhão de estudantes até 2025
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Como melhorar o relacionamento com clientes incluindo novas tecnologias?
Marcas podem ganhar destaque com avanços tecnológicos simples e inseridos em sua inteligência estratégica
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Serviços de delivery agradam ao consumidor brasileiro
Levantamento aponta que clientes gastam mais e reclamam menos dos serviços de entregas
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Inovação ditando hábitos de consumo
Fundadora e CMO da Cuponeria descreve crescimento assentado na indução de proximidade entre grandes marcas e consumidores
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Quem é esse novo cliente?
Líderes de Carrefour, Petlove, Shopping Metropolitano da Barra e Ipsos debatem as mudanças de comportamento de clientes e empresas
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Experiência do cliente, a chave do sucesso nos negócios
Empresas que oferecem melhor CX ganham entre 4% e 8% mais do que os concorrentes
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Fácil Assist lança marketplace Varejo 2.0
Plataforma de e-commerce white label e APIs abertas possibilitam a comercialização de produtos multimarcas
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