![[PREMIO HAPPY] Banner](https://portal.clientesa.com.br/wp-content/uploads/2021/12/PREMIO-HAPPY-Banner-do-site-1.webp)
O caminho para inovação em seguros no B2B
Country manager da Avla Brasil conta de que forma a insurtech tem flexibilizado produtos e soluções na indústria de seguros Criada há 10 anos, no
O caminho para inovação em seguros no B2B Read More »
Destaque
A inteligência artificial já está moldando o futuro do varejo
Eficiência operacional e personalização no atendimento foram os dois grandes eixos debatidos na NRF 2025 Autor: Henrique Carbonell Estive na NRF Retail’s Big Show 2025,
A inteligência artificial já está moldando o futuro do varejo Read More »
A aposta no reforço estratégico com a área de clientes
Diretora da Generali descreve as etapas de construção de uma cultura cliente que já colhe resultados Fundado em 1831, na Itália, o grupo Generali chegou
A aposta no reforço estratégico com a área de clientes Read More »
Como desenvolver equipes de alta performance em contact centers
Uma operação de alta performance não se resume a resolver problemas rapidamente, mas sim a criar conexões genuínas com os clientes Autora: Michele Gandolfi No
Como desenvolver equipes de alta performance em contact centers Read More »
A conquista de fãs pelo diferencial no posicionamento da marca
CEO da Patties Burger expõe os motivos do rápido e surpreendente crescimento ao apostar na cultura cliente Com forte aproximação junto aos clientes, formando uma
A conquista de fãs pelo diferencial no posicionamento da marca Read More »
Quais devem ser as mudanças no comportamento do consumidor para este ano?
Especialistas debatem os aspectos positivos e negativos para as relações de consumo em 2025 Pouco adianta investir altas somas em tecnologia, omnicanalidade e capacitação de
Quais devem ser as mudanças no comportamento do consumidor para este ano? Read More »
Inteligência artificial na CX: antecipando necessidades e desejos
Embora a IA possa orquestrar grande parte da CX, a entrega da experiência em si ainda depende da interação humana Autora: Mayla Takahashi Recentemente, líderes
Inteligência artificial na CX: antecipando necessidades e desejos Read More »
Muito além do SLA: é hora de olhar para o XLA
Com o Experience Level Agreement, fatores como velocidade, usabilidade, interação e satisfação emocional são olhados como fundamentais para fidelizar Autor: Rubens Daniel Junior A transformação
Muito além do SLA: é hora de olhar para o XLA Read More »
O reflexo da cultura customer centric na experiência do cliente
Diretora da Goodyear detalha as ações para criar uma conexão e maior proximidade com a rede oficial de revenda e o consumidor final Os pneus
O reflexo da cultura customer centric na experiência do cliente Read More »
Mercado de SaaS se une à educação: uma nova fronteira de crescimento
Olhando para o futuro, SaaS e educação estão caminhando para uma convergência inevitável Autor: Fausto Reichert O mercado brasileiro de SaaS (Software como Serviço), baseado
Mercado de SaaS se une à educação: uma nova fronteira de crescimento Read More »
O desafio de encantar o cliente no mercado de saudabilidade
CEO do Mundo Verde detalha a progressão da rede de franquias especializada em produtos saudáveis atendendo a diferentes perfis de clientes A partir dos anos
O desafio de encantar o cliente no mercado de saudabilidade Read More »
Ideias a preço de banana e vice-versa
A desconexão entre o que vendemos e como cobramos é uma das maiores armadilhas da publicidade moderna Autor: Marco Sinatura Imagine-se diante de uma parede
Ideias a preço de banana e vice-versa Read More »
Um pé da tradição, outro na inovação
Executivo da Philips Walita expõe de que forma a empresa se reinventou para atender as diversas gerações e perfis de consumo Como uma empresa cujo
Um pé da tradição, outro na inovação Read More »
Que lições é possível tirar na atividade de cultura cliente em 2024?
ClienteSA News debate a “herança” deixada pelo ano passado para 2025 A grande lição deixada pelo mercado, em 2024, foi a realidade inevitável da “invasão”
Que lições é possível tirar na atividade de cultura cliente em 2024? Read More »
Como a hipersonalização está transformando o varejo
Com interações mais personalizadas e confiáveis, as empresas estão criando relacionamentos mais profundos e significativos com seus clientes Autor: Ricardo Yuanaga A hipersonalização tem sido
Como a hipersonalização está transformando o varejo Read More »
Cultura de doações corporativas no engajamento de colaboradores
CEO da Ribon descreve a trajetória da socialtech que passou a operar também no modelo B2B Premiada em 2021 pela fundação Bill & Mellinda Gates
Cultura de doações corporativas no engajamento de colaboradores Read More »
