Gestão

E agora? A decisão estratégica entre o 0800 e o 0300 pode pender entre a satisfação, a insatisfação do cliente e a redução de custos. Mas, as primeiras iniciativas, demonstram que a segunda opção não é tão maléfica como se anda pintando

Ao envolver aspectos comportamentais, o treinamento deve ter continuidade na situação de trabalho