A hora da biometria de voz
Sixbell destaca em evento com parceiros e clientes implementações de novas gerações de soluções
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Revista
PORREVISTA
Que tal uma pescaria?
Independente do ramo do seu negócio, identificar e suprir as necessidades do cliente deve ser prioridade no atendimento
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A consolidação de um modelo
Congresso de usuários e parceiros triplica de tamanho, empresa planeja fechar 2012 com U$ 250 milhões e atender pouco mais de 95% das necessidades das operações de gestão de clientes com soluções flexíveis, além de apostar no fortalecimento de vendas indiretas e abrir novos modelos de negócios.
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Um bom negócio para fidelizar clientes
Experiência no mercado americano trouxe base para fomentar Programas de Fidelidade no Brasil
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A disputa pelo poder do cliente
As estratégias de gestão de clientes passam por uma fase de questionamento. Os SACs entram no centro das discussões, assumindo – em alguns casos – a gestão dos canais abertos com as mídias sociais. Mas algumas empresas optam por unidades independentes, ou adotam modelos mistos
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Nada mais será como antes
O cliente cada vez mais digital e com o poder das mídias sociais nas mãos se transforma no grande desafio empresarial, entre acompanhar as transformações das relações de consumo e buscar resultados
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Crédito sim, mas com inteligência
Em um cenário de inadimplência crescente, mercado passa a adotar estratégias e soluções para uma oferta com critérios
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O líder na era da inteligência coletiva
Ter uma equipe que pensa junto é um diferencial competitivo nas organizações, pois a troca de ideias contribui para uma solução comum
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A experiência do cliente, na web
A tendência de parametrizar a empresa a partir da percepção do cliente ganha um aliado estratégico com a ForeSee
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De olho no primeiro bilhão
Aos 16 anos, Provider mira no faturamento já para 2015
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A análise pela competência
As transformações dos últimos anos, com conquistas que interferiram diretamente no ambiente profissional e mercado de consumo, permitem projetar novas conquistas, com novas transformações de fundo no País
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Ao cliente, pelo autoatendimento
GVT investe em automatização dos processos para economizar tempo e levar praticidade nos processos
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Colaboração é Inteligência de Negócios
Quando a equipe é capaz de avaliar possibilidades, riscos e ganhos, os resultados são sempre melhores
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A indústria de dados, qualificada
Estratégico para os negócios, debate sobre a qualidade da informação avança no Brasil
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Forte posicionamento em um mercado em expansão
Há três meses à frente das operações da escola de idiomas EF Englishtown, no Brasil, André Marques fala sobre o crescimento da demanda por cursos de idiomas à distância e as estratégias da empresa para cultivar a qualidade da gestão de clientes e se e manter seu forte posicionamento no mercado.
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Integração para otimizar atendimento
Souza Aranha inicia oferta de solução iBolt para integrar sistemas legados ao Salesforce.com
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