Resposta em tempo real?
Encontro debate soluções em real time para o relacionamento do atendente com o cliente
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Revista
PORREVISTA
Agora, sob controle
Além de agilizar os processos, novo canal on-line de compras integrado ao CRM centraliza e permite gerência de informações de áreas muitas vezes distantes como vendas, marketing e atendimento ao cliente
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Tempos de renovação
Pode-se dizer que o momento é de transformação, projetando as discussões que orientaram o evento que reuniu um seleto grupo de profissionais responsáveis por uma carteira respeitável
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Boas perspectivas para o Brasil
País tem mercado promissor no segmento de informações de qualidade
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Em busca de uma relação saudável
Após reformulação, Losango proporciona uma relação assertiva junto aos clientes
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Sim, trabalho na casa!
SAC da Central Nacional Unimed tem rotatividade de pessoal inferior à média do mercado
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A corrida pelos “garimpeiros” de oportunidades
Profissionais ainda carecem da capacidade de pensar, observar e avaliar situações complexas
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O efeito Pinterest
Ainda pouco explorada, rede social traz novas oportunidades para os profissionais de marketing
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O bom e o mau: o atendimento como no velho oeste!
As diferentes formas de atender – e não atender o cliente
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A era agora é outra
Uma profunda reflexão, da era industrial à cultura cliente, puxada pelas transformações no mercado de consumo, a Ford espelha através de sua reestruturação um mercado que entrou em ebulição há três anos – e mostra que quem não apostou até então na cultura cliente…
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Líderes da América
Prêmio Latam une comunidade latino americana na Cidade do México e inaugura uma nova fase continental, com projeção internacional às melhores práticas de gestão de clientes
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A hora da virada
Em um café a italiana, Almaviva recebe presidentes para reflexões com atenção redobrada ao momento delicado da consolidação do Brasil no cenário internacional diante de dois espelhos fundamentais – a Copa do Mundo e as Olimpíadas
Chegou a hora de se reinventar?
O ponto de partida pode estar no tripé de TI, com a integração de canais. Ou apoiada na criatividade. Mas, seja como for, a transformação do canal televendas é um caminho sem volta, e já está levando o mercado a reestruturar estratégias para chegar ao cliente com a oferta customizada
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Hummm, tem mais aí?
As fábricas de chocolate e lojistas dão um salto além da qualidade de seus produtos para fidelizar seus clientes, com estratégias recheadas de relacionamento e variedade do portfólio
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Atento na cidade maravilhosa
Com investimento de R$ 45 milhões e 2,2 mil PAs, nova unidade no Rio de Janeiro é resultado do programa de incentivos da Prefeitura para atrair empresas do setor
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