Caminhos do business
TI deixa de ser visto como custo operacional e entra na área estratégica das empresas, abrindo caminho para as companhias conhecerem as demandas dos clientes e identificarem tendências
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Revista
PORREVISTA
O sucesso através do amor
Conheça os três conceitos para ser um lovecat: conhecimento, network e compaixão
Autor:Marco Barcellos
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Os novos desafios do marketing
Todos já ouviram falar que crise, no diagrama chinês, quer dizer oportunidade mais risco
Autor:Lívio Giosa
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Um navio chamado mercado
Impossível abandonar a embarcação que navega em alto-mar, em meio a uma tempestade, com os passageiros intoxicados
Autor:João Batista Ferreira
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Publicidade: retórica ou compromisso?
O talento da nossa publicidade corre riscos enormes por, muitas vezes, criar compromissos que não podem ser cumpridos ou pior, formar opinião sobre o que nem sempre é verdade
Autor:Enio Klein
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O inconveniente da mudança
Todos nós somos resistentes a mudanças em nossos cotidianos. Tanto no mundo profissional como pessoal é necessário saber driblar essa barreira
Autor:Marcos Fabio Mazza
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Um mercado movido a resultados
Em épocas de crise, escassez de crédito e aumento da inadimplência, empresas apostam em outsourcing e melhoria das estratégias para recuperar o crédito e o cliente
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Novo nicho para a recuperação de crédito
Com a crise, recuperação de créditos corporativos traz oportunidades de negócios
Autor:Salvatore Milanese
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Resoluções para 2009
Cinco ações para melhorar as campanhas de marketing deste ano
Autor:Fernando Guimarães
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Cliente como pilar do crescimento
Comparado ao mercado internacional, setor de seguros ainda tem muito para crescer no Brasil. Personalização dos serviços e fidelização são os principais trampolins para a expansão
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A crise, o crédito e a vez do Brasil?
Para os pessimsitas, o cenário é de crise. Para os otimistas, de oportunidade, como sempre. O ponto de partida é o Lehman, o estopim para a crise global que situa o Brasil com grandes oportunidades de posicionamento internacional, o que pode contribuir para o fortalecimento do mercado doméstico
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A história, pelo crescimento da Spcom
Com 15 anos de atividade, a empresa como o mercado passa pelo turbilhão do Decreto do SAC, que começa a mudar de novo o perfil da atividade de gestão de clientes
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O desafio de construir (e consolidar) marcas
Muito mais que sustentar o negócio, transformando campanhas em resultados financeiros, a gestão da marca garante longevidade ao produto, empresa e serviço
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A evolução dos telesserviços na prática
Cases vencedores da nova premiação da ABT revela o desenvolvimento do mercado de relacionamento com cliente
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Os caminhos para a superação
Em sua VII edição, Encontro com Presidentes reúne número recorde de presidentes e discute a posição do Brasil frente à crise mundial
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A questão não é meramente conceitual!
O governo sinaliza que a fiscalização será rígida e as empresas encaram a adaptação promovendo mudanças necessárias. Mas ficam duas dúvidas: a da multa (quem vai absorver) e a do repasse do aumento do custo
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