A Infor anunciou uma parceria com a Dunlop Aircraft Tyres, especialista na fabricação e recauchutagem de pneus para aeronaves, e que oferecerá a solução Infor Customer Relationship Management (CRM) à empresa. A fim de substituir um sistema antigo, a previsão é que com o Infor CRM haja uma maior escalabilidade e visibilidade dos clientes, bem como precisão em vendas e programas de CRM e ferramentas para produção de relatórios avançados. Integrado com o Infor SyteLine (ERP da Dunlop), a ferramenta será inicialmente implantada para 33 usuários no mundo todo.
“Por ser um OEM para a indústria aeronáutica, as comunicações com clientes atuais e potenciais envolvem um alto grau de personalização”, comenta Stuart Hawker, gerente de marketing da Dunlop Aircraft Tyres. “Através da nossa implementação do Infor CRM, temos total confiança de que vamos liderar o caminho para melhores práticas em todas as nossas atividades de vendas e CRM, utilizando um conjunto preciso e consistente de dados de forma rápida e fácil para tomar melhores decisões e informar estratégias futuras.”
“Uma das grandes tendências em 2015 é combinar intuição com dados, a fim de conseguir novos negócios, gerenciar relacionamentos com clientes e aumentar as oportunidades de receita”, comenta Lisandro Sciutto, diretor sênior de produtos para a Infor Latam. “O Infor CRM facilita um panorama completo do ciclo de vida do cliente e aproveita essa percepção para aplicar maior foco e melhorar a comunicação, permitindo que esta combinação poderosa seja realizada.”
