A Federação de Transportes de Passageiros do Estado do Rio de Janeiro (Fetranspor) anunciou a criação de um call center, orçado em um pouco mais de R$ 1 milhão, que ficará à disposição dos usuários 24 horas/dia. Será criado um 0800, que receberá as reclamações, sugestões, além de outras informações ligados aos usuários. Também funcionará pela Internet. A central estará em funcionamento a partir do dia 1 de dezembro.