Parceria visa fornecer às fabricantes ferramentas capazes de proporcionar personalização e fortalecer relacionamentos dentro da nova revolução do segmento automotivo
A Qualcomm Technologies e a Salesforce anunciaram a formação de parceria que desenvolverá uma nova plataforma de veículos conectados inteligentes para a indústria automotiva. Construída com o Snapdragon Digital Chassis e o Salesforce Automotive Cloud, o novo ecossistema pretende dar às montadoras, fornecedores de frotas, grupos de finanças automotivas e outros fornecedores a tecnologia para projetar e oferecer aos clientes experiências personalizadas e de próxima geração, além de poderem ser atualizadas ao longo do ciclo de vida de um veículo.
“A indústria automotiva está no meio de uma enorme transformação, com as montadoras procurando alavancar novas ferramentas digitais para criar novos fluxos de receita e melhorar a experiência do cliente. De acordo com um relatório da Salesforce, 93% de todas as empresas automobilísticas concordam que os dados primários, como a interação do site, o uso no aplicativo e o histórico de compras / serviços, os ajudarão a melhorar substancialmente a experiência do cliente”, detalhou Alex Dayon, president and chairman of the Salesforce Advisory Board.
Por meio dessa relação de trabalho, a Qualcomm Technologies e a Salesforce visam ajudar as montadoras a oferecer experiências imersivas e personalizadas que usam dados abrangentes do veículo e do motorista, incluindo alertas rápidos ou em tempo real, ofertas específicas e serviços preditivos, como alertas de manutenção preventiva e atualizações de recursos sob demanda. Essa nova plataforma também terá como objetivo dar às montadoras as ferramentas para personalizar as ofertas de serviços para cada usuário e, em seguida, implantar essas ofertas em todos os veículos para construir uma frota de veículos definidos por software (SDVs) dinamicamente configuráveis.
A próxima revolução da indústria automotiva
“Estamos ansiosos para estender nosso crescente relacionamento com a Salesforce para ajudar a orientar as montadoras em um momento de inovação excepcional. Através da combinação das soluções da Salesforce e nossa Snapdragon Digital Chassis Platform, estamos ansiosos para fornecer às montadoras as ferramentas para oferecer experiências personalizadas incomparáveis, fortalecendo os relacionamentos com a próxima geração de clientes automotivos”, explicou Nakul Duggal senior vice president and GM, automotive da Qualcomm Technologies, Inc
Na concepção do presidente da Salesforce, “a próxima revolução para a indústria automotiva é a ascensão de veículos definidos por software, e o Snapdragon Digital Chassis serve como uma base sólida para eles. Estamos empolgados em trabalhar com a Qualcomm Technologies para ajudar as montadoras a oferecer essa nova geração de experiências de carros conectados que redefinirão fundamentalmente a forma como interagimos com nossos carros”.
