Totalmente desenvolvido no Brasil, novo app busca oferecer experiência aprimorada para o cliente, benefícios para franqueados e mais liberdade operacional
A rede de pizzarias Domino’s anunciou a tropicalização do seu aplicativo com o lançamento de uma plataforma com mais velocidade e usabilidade. O app mantém tudo aquilo que o consumidor já estava acostumado, porém com uma navegação muito mais fluida e inteligente, elevando a experiência de pedir pizza a outro patamar. “Pedidos, cupons e notificações chegam com mais agilidade, garantindo que as promoções sejam aproveitadas no instante em que são liberadas. Além disso, o novo app conta com integração de CRM, permitindo jornadas e experiências cada vez mais personalizadas”, assegurou Gabriel Ferrari, CMO da Domino’s.
Entre os recursos renovados, a aba de promoções ganhou mais destaque e organização, reunindo as melhores ofertas em um só lugar; o cardápio foi aprimorado para apresentar sabores e produtos com descrições ainda mais claras, acelerando a decisão de compra. Funcionalidades já tradicionais, como montar sua pizza, programar a entrega e acompanhar o pedido em tempo real, seguem presentes, agora com desempenho superior e uma navegação mais estável.
“Somos, antes de tudo, uma empresa de tecnologia que vende pizza. E, por isso, revisamos constantemente nossos canais digitais para acompanhar o comportamento do consumidor e garantir a experiência mais prática, rápida e deliciosa possível. O novo app é um marco, uma vez que é desenvolvido no Brasil, pensado para tirar barreiras e oferecer mais liberdade, velocidade e personalização. Queremos que cada cliente perceba, no próprio pedido, o quanto a Domino’s evoluiu”, complementou Ferrari.
De acordo com o executivo, “além das melhorias para o consumidor, o lançamento traz avanços inéditos para os franqueados: o novo sistema, 100% nacional, oferece liberdade para personalizações e elimina taxas de gerenciamento de pedidos, tornando a operação mais vantajosa e eficiente para toda a rede. O rollout já começou pelas lojas do Norte e Sul e segue nacionalmente”.
A Domino’s também apresenta uma nova versão do atendimento via WhatsApp, reforçando a estratégia de estar onde o cliente está, com rapidez, simplicidade e muito sabor – através do whatsapp, os consumidores são encaminhados para acessar o menu completo da rede e fazer o pedido de forma mais prática.
