Mudança na estrutura comercial da empresa envolve a promoção de Cristiane Macedo como nova diretoria de varejo e estratégias comerciais e de Roberto Posternak à diretoria executiva de novos negócios, relacionamento com parceiros e expansão
A Ituran Brasil, especializada em tecnologia e telemetria veicular, anunciou uma reestruturação em sua área comercial com o objetivo de fortalecer sua estratégia de crescimento e ampliar a eficiência operacional. Segundo a empresa, Cristiane Macedo assume a diretoria de varejo e estratégias comerciais, enquanto Roberto Posternak passa a ocupar o cargo de diretor executivo de novos negócios, relacionamento com parceiros e expansão. A nova configuração foi desenhada para ampliar a integração entre as áreas, otimizar processos e tornar a tomada de decisão mais ágil, reforçando o foco da companhia na geração de valor para o negócio e na evolução da experiência dos clientes.
Com 21 anos de trajetória na Ituran, Cristiane Macedo iniciou sua carreira na área comercial e, posteriormente, assumiu a diretoria de serviços e call center, liderando iniciativas voltadas à experiência do cliente. Agora, passa a concentrar as estratégias comerciais do varejo, unindo sua experiência em customer experience ao desenvolvimento das ações de crescimento e relacionamento com o mercado.
“Inicio esse novo desafio com o compromisso de aproximar ainda mais a estratégia comercial da experiência do cliente. Nossa prioridade será integrar as diferentes frentes de atuação, fortalecer o relacionamento com parceiros e consumidores e desenvolver iniciativas que sustentem o crescimento da Ituran, sempre colocando o cliente no centro das decisões”, afirmou Cristiane.
Também com mais de 21 anos de atuação na companhia, Roberto Posternak passa a exercer um papel ainda mais estratégico, com atuação próxima ao CEO, voltada ao relacionamento com o mercado segurador, ao desenvolvimento de novos canais e à identificação de oportunidades que impulsionem o crescimento da empresa.
“Assumo um papel voltado para o relacionamento com o mercado segurador, o desenvolvimento de novos canais e a identificação de oportunidades que continuarão impulsionando o crescimento da companhia. O objetivo é contribuir para as decisões que vão moldar os próximos passos da Ituran e fortalecer nossa estratégia de expansão”, destacou Posternak.
A reestruturação também promove Rita Gimenes ao cargo de head de call center e experiência do cliente, com atuação transversal em toda a jornada do cliente e reporte à diretoria de varejo e estratégias comerciais. Com mais de 18 anos de carreira na Ituran, Rita participou da implementação de iniciativas que contribuíram para que a companhia conquistasse, por três anos consecutivos, o Prêmio MESC de satisfação do cliente.
