Será a primeira instituição financeira cooperativa a integrar a tecnologia ao seu app oferecendo aos consumidores agora mais clareza nas transações
A Mastercard anunciou uma parceria com o Sicredi para oferecer aos seus associados uma experiência digital mais transparente e segura por meio da solução Ethoca Consumer Clarity, tecnologia que já está presente no Brasil, mas agora passa a ser integrada ao aplicativo do Sicredi. Com a nova funcionalidade, os associados da instituição financeira cooperativa passam a ter acesso a detalhes completos de suas compras diretamente no aplicativo e na fatura do cartão, como nome reconhecível do estabelecimento cadastrado na solução, data, valor da transação e recibos digitais – disponíveis por até 90 dias.
“A solução ajuda a reduzir dúvidas sobre lançamentos, minimiza possíveis chargebacks – um mecanismo de proteção que permite aos consumidores contestarem transações por motivos como fraude ou problemas com produtos ou serviços -. e melhora a experiência com os meios de pagamento digitais, ao proporcionar mais transparência às informações”, explicou Marcio Soares, vice-presidente sênior de instituições financeiras da Mastercard Brasil.
Segundo o executivo, “a parceria com o Sicredi representa um avanço importante no uso dessa tecnologia no Brasil. De acordo com estudo da Ethoca, a solução já demonstrou uma redução significativa na quantidade de chargebacks abertos por engano, além de aumentar a satisfação do consumidor. Estamos felizes em trabalhar com uma instituição tão relevante para o mercado financeiro brasileiro e contribuir para o aprimoramento contínuo da jornada digital dos associados Sicredi”.
