Tecnologia está disponível no WhatsApp, no site da empresa e até no ChatGPT
A Real Seguro Viagem lança uma inteligência artificial dedicada exclusivamente ao atendimento e venda de seguros de viagem para viajantes. A tecnologia já está disponível no WhatsApp, no site da empresa e até no ChatGPT. A IA responde dúvidas, ajuda na escolha do seguro, realiza simulações, compara planos e até conduz o processo de compra. “O objetivo é tornar a contratação de seguro tão fácil quanto pedir um carro por aplicativo”, explica Hugo Reichenbach, sócio e diretor de operações da Real Seguro Viagem.
Segundo Reichenbach, a implementação da IA não veio para substituir as pessoas. Inclusive, aumentou o quadro de colaboradores após a adoção da tecnologia. “A IA atua como um primeiro filtro, agiliza tarefas operacionais e permite que nosso time foque no atendimento mais consultivo e na personalização das ofertas”, explica.
O funcionamento é simples: o viajante acessa o WhatsApp da empresa, o site ou até o ChatGPT, conversa com a IA e, se quiser, é redirecionado para a compra ali mesmo. Caso prefira, pode ser transferido para um atendente humano a qualquer momento. “Nosso compromisso é continuar oferecendo soluções que realmente facilitam a vida do viajante. Essa IA é mais um passo para garantir que o cliente foque no que realmente importa: curtir a viagem, enquanto a gente cuida da proteção”, finaliza.
