CX já não basta?
Executivos de Banco Original, Kimberly-Clarck, Kavak e Accenture debatem caminhos atuais e futuros para experiências cada vez mais inovadoras
Accenture
Os novos valores e motivações de compra
Demandas dos clientes passam a incluir saúde e segurança, atendimento ao cliente e cuidados pessoais
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A resposta às disrupções
Estudo sobre o futuro dos negócios identifica sinais que podem ajudar as empresas na era da transformação comprimida
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2021 irá redefinir o século 21, aponta estudo “Fjord Trends 2021” da Accenture Interactive
O ano será marcado por sete tendências, indicando novos caminhos para negócios, consumidores e sociedade Ao mesmo tempo em que a crise de Covid-19 redefine
Bancos: transformação acelerada pela pandemia
Pesquisa indica que alta de pagamentos digitais aumenta a urgência para instituições transformarem seus sistemas
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Inovação em CX: Onde está de fato a disruptura?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Adriana Gouveia, head de atendimento do C6 Bank, Paulo Henrique Campos, diretor de customer service operations na TIM Brasil, e Dênis Nakazawa, diretor de serviços financeiros na Accenture
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Inovação é para todos
Líderes apontam caminhos e exemplos de um mundo com criatividade permanente
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