Projeto-piloto “GenCore”, em colaboração com Accenture e Google Cloud, deixou a criação das comunicações com os clientes até 80% mais rápida
BV aplica IA generativa para reinventar relacionamento com clientes Leia mais »
Com apoio da Adobe Experience Cloud e Accenture Song, GPA usa plataforma de dados para transformar a experiência do consumidor
Grupo Pão de Açúcar investe em nova estratégia martech para fidelidade e rentabilidade Leia mais »
Relatório da Accenture indica que os efeitos indiretos dos aumentos recorrentes da taxa de juros reorientarão quase todas as decisões no setor
As 10 maiores tendências bancárias para 2023 Leia mais »
Relatório da Accenture sugere de que forma empresas de mídia podem aprimorar iniciativas e gerar receita com novos ecossistemas no setor
Consumidores buscam simplicidade nas experiências de entretenimento Leia mais »
Estudo da Accenture destaca de que forma empresas de mídia podem aprimorar experiências de usuários e gerar receita com novos ecossistemas
Consumidores buscam simplicidade nas experiências de entretenimento on-line Leia mais »
Executivos de Banco Original, Kimberly-Clarck, Kavak e Accenture debatem caminhos atuais e futuros para experiências cada vez mais inovadoras
Demandas dos clientes passam a incluir saúde e segurança, atendimento ao cliente e cuidados pessoais
Os novos valores e motivações de compra Leia mais »
Estudo sobre o futuro dos negócios identifica sinais que podem ajudar as empresas na era da transformação comprimida
A resposta às disrupções Leia mais »
O ano será marcado por sete tendências, indicando novos caminhos para negócios, consumidores e sociedade Ao mesmo tempo em que a crise de Covid-19 redefine
Pesquisa indica que alta de pagamentos digitais aumenta a urgência para instituições transformarem seus sistemas
Bancos: transformação acelerada pela pandemia Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o Sextou? recebe Adriana Gouveia, head de atendimento do C6 Bank, Paulo Henrique Campos, diretor de customer service operations na TIM Brasil, e Dênis Nakazawa, diretor de serviços financeiros na Accenture
Inovação em CX: Onde está de fato a disruptura? Leia mais »
Líderes apontam caminhos e exemplos de um mundo com criatividade permanente
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