A inteligência analítica no apoio às decisões de crédito
CEO da Boa Vista detalha a transformação do modelo de negócio e dos serviços oferecidos ao mercado
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VR usa ecossistema de dados para melhorar experiência do cliente
Processo de avaliação de crédito, que antes durava quatro horas, está 80% automatizado e fornece resposta imediata
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First party data: personalização dos dados e respeito ao cliente
O desafio de o desenvolver novas estratégias para encontrar, reter e alimentar o consumidor com informações relevantes de acordo com cada perfil
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Pegasystems lança soluções de IA para análise de conversas
Ferramentas preenchem o sistema com informações em tempo real para auxiliar nos atendimentos
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Novartis tem novo diretor de dados, digital e inovação
Marcio Unrue Ramos chega para liderar o movimento de transformação digital utilizando dados para potencializar do modelos de negócios até a jornada do paciente
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Os destaques do atendimento ao cliente em 2022
De que forma a digitalização, chatbots, monitoria de qualidade, analytics e omnichannel farão a diferença
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Programa de fidelidade: grande aliado para se antecipar aos clientes
Iniciativas podem ajuda marcas a conhecerem melhor as demandas do consumidor
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CRM, Big Data, Analytics para marketing e vendas… Cursos de férias da ESPM estão com inscrições abertas
A ESPM quer que você comece 2022 com o pé direito. Por isso, convocou um dos mais importantes cientista de dados do Brasil, Eduardo Ramalho,
Ecossistema inteligente para o consumidor 4.0
Diretor do Grupo DPaschoal expõe soluções que nascem de uma cadeia integrada a partir de dados e insights
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Por que não ouvir o cliente pode custar caro?
Ignorar o cliente nesse momento mais sensível pode afetar tanto a carteira quanto a reputação da marca
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Gestão de dados de CRM: Pilares para uma estratégia eficiente
Feedback de todas as áreas é essencial para identificar pontos de atenção, resultados negativos e positivos
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Banco Carrefour aumenta vendas de seguros com uso de análise de dados
Sistema de inteligência ajudou a melhorar a gestão comercial e experiência do cliente
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A força dos dados orientando as decisões
Diretor da Flora descreve os caminhos para transformar conhecimento em ações por meio dos consumidores
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Insights construindo o futuro
Líderes do Bradesco Seguros, Basf, Stix e Hurb debatem como as informações sobre os clientes sustentam a dinâmica das jornadas
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Brasileiros sabem analisar dados, mas não como aplicar os insights
Pesquisa mostra que, apesar de muitos colaboradores possuírem competências relevantes na área de dados, as lideranças não estão aproveitando corretamente o recurso
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Wittel lança plataforma de gestão de experiência do cliente
Inovação se propõe atender às empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes em CX
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