O desafio de o desenvolver novas estratégias para encontrar, reter e alimentar o consumidor com informações relevantes de acordo com cada perfil
First party data: personalização dos dados e respeito ao cliente Leia mais »
Ferramentas preenchem o sistema com informações em tempo real para auxiliar nos atendimentos
Pegasystems lança soluções de IA para análise de conversas Leia mais »
Marcio Unrue Ramos chega para liderar o movimento de transformação digital utilizando dados para potencializar do modelos de negócios até a jornada do paciente
Novartis tem novo diretor de dados, digital e inovação Leia mais »
De que forma a digitalização, chatbots, monitoria de qualidade, analytics e omnichannel farão a diferença
Os destaques do atendimento ao cliente em 2022 Leia mais »
Iniciativas podem ajuda marcas a conhecerem melhor as demandas do consumidor
Programa de fidelidade: grande aliado para se antecipar aos clientes Leia mais »
A ESPM quer que você comece 2022 com o pé direito. Por isso, convocou um dos mais importantes cientista de dados do Brasil, Eduardo Ramalho,
Diretor do Grupo DPaschoal expõe soluções que nascem de uma cadeia integrada a partir de dados e insights
Ecossistema inteligente para o consumidor 4.0 Leia mais »
Ignorar o cliente nesse momento mais sensível pode afetar tanto a carteira quanto a reputação da marca
Por que não ouvir o cliente pode custar caro? Leia mais »
Feedback de todas as áreas é essencial para identificar pontos de atenção, resultados negativos e positivos
Gestão de dados de CRM: Pilares para uma estratégia eficiente Leia mais »
Sistema de inteligência ajudou a melhorar a gestão comercial e experiência do cliente
Banco Carrefour aumenta vendas de seguros com uso de análise de dados Leia mais »
Diretor da Flora descreve os caminhos para transformar conhecimento em ações por meio dos consumidores
A força dos dados orientando as decisões Leia mais »
Líderes do Bradesco Seguros, Basf, Stix e Hurb debatem como as informações sobre os clientes sustentam a dinâmica das jornadas
Insights construindo o futuro Leia mais »
Pesquisa mostra que, apesar de muitos colaboradores possuírem competências relevantes na área de dados, as lideranças não estão aproveitando corretamente o recurso
Brasileiros sabem analisar dados, mas não como aplicar os insights Leia mais »
Inovação se propõe atender às empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes em CX
Wittel lança plataforma de gestão de experiência do cliente Leia mais »
Com a contratação de Marcos Silva, empresa avança no propósito de acelerar o melhor uso das informações
Recovery promove mudanças na gestão de dados Leia mais »
Líderes de Nestlé, Heineken, Webmotors, BTG+ e Liv Up debatem como capturar e aplicar os dados que vem dos clientes
Sabedoria na estratégia de consumer insights Leia mais »
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