Apesar das ferramentas tecnológicas trazerem insights e análises com o poder de aproximar e transformar relações de compras, diversas lacunas ainda precisam ser preenchidas
Excelência humana na vanguarda da CX Read More »
Companhia passou a oferecer recomendações cada vez mais assertivas aos varejistas
BRF usa machine learning para melhorar experiência de clientes corporativos Read More »
Executivos da VidMob e Arena.im analisam o poder da criatividade humana turbinada pela tecnologia das martechs
A sabedoria dos dados no marketing de relevância e engajamento Read More »
Visando a jornada do cliente, companhia aplica recursos em ciência preditiva, inteligência artificial e outras ferramentas tecnológicas
CVC faz 50 anos e investe na transformação digital Read More »
Banco usa plataforma Fico para entregar soluções de crédito em tempo real e aumentar em mais de 60% as transações digitais
Bradesco é reconhecido por solução de crédito on-line Read More »
Pelo segundo ano consecutivo, empresa realizará encontro de dois dias dedicado ao atendimento ao cliente, dessa vez com conteúdo 100% on-line e gratuito
XP Inc. reúne lideranças no CX Days Read More »
Entre os objetivos estão tornar mais simples e rápidas as resoluções do atendimento e impedir fraudes
Banco Bmg usa tecnologia analítica para melhorar experiência do cliente Read More »
CEO da Boa Vista detalha a transformação do modelo de negócio e dos serviços oferecidos ao mercado
A inteligência analítica no apoio às decisões de crédito Read More »
Processo de avaliação de crédito, que antes durava quatro horas, está 80% automatizado e fornece resposta imediata
VR usa ecossistema de dados para melhorar experiência do cliente Read More »
O desafio de o desenvolver novas estratégias para encontrar, reter e alimentar o consumidor com informações relevantes de acordo com cada perfil
First party data: personalização dos dados e respeito ao cliente Read More »
Ferramentas preenchem o sistema com informações em tempo real para auxiliar nos atendimentos
Pegasystems lança soluções de IA para análise de conversas Read More »
Marcio Unrue Ramos chega para liderar o movimento de transformação digital utilizando dados para potencializar do modelos de negócios até a jornada do paciente
Novartis tem novo diretor de dados, digital e inovação Read More »
De que forma a digitalização, chatbots, monitoria de qualidade, analytics e omnichannel farão a diferença
Os destaques do atendimento ao cliente em 2022 Read More »
Iniciativas podem ajuda marcas a conhecerem melhor as demandas do consumidor
Programa de fidelidade: grande aliado para se antecipar aos clientes Read More »
A ESPM quer que você comece 2022 com o pé direito. Por isso, convocou um dos mais importantes cientista de dados do Brasil, Eduardo Ramalho,
Diretor do Grupo DPaschoal expõe soluções que nascem de uma cadeia integrada a partir de dados e insights
Ecossistema inteligente para o consumidor 4.0 Read More »
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