Algar Tech busca acelerar inovação com startups
Companhia está atrás de parceiras com expertise em analytics e decision science, customer experience, jornadas e vendas digitais
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NRF 2021: cinco insights para você continuar a crescer
Nas últimas semanas, a NRF Big Show foi realizada pela primeira vez, em formato virtual e milhares de pessoas no mundo puderam trocar ideias e
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Indo além de um simples atendimento
Concentrix destaca cases que revelam a importância de investir em CX para escalar negócios e ampliar satisfação dos consumidores
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Cobrança recuperando o cliente
Especialistas refletem sobre uma atividade de recuperação de crédito bem mais estratégica
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Novas conexões, com criatividade
Gerente da Heineken descreve iniciativas de uma guinada digital para continuar junto ao consumidor
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A jornada digital
Pesquisa global destaca a disparidade entre os atuais investimentos em tecnologia e planos futuros
A importância do analytics
Empresas brasileiras aumentam receita em 21% com análise de dados para tomadas de decisões
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Crédito com segurança no pós-pandemia
Autor: Breno Costa Até pouco tempo os profissionais da área tinham como pilar de sustentação para a tomada decisão a máxima de que crédito é
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Faça a diferença na gestão de clientes
Será que precisamos de uma pandemia para entender o poder de transformar dados em informação de valor?
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Na medida certa
Engajamento em programas de fidelidade cresce com a análise de dados dos participantes
LGPD: todos serão impactados
Consequências e desafios da lei de proteção de dados para as empresas
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Stefanini compra startup Mozaiko
Com a aquisição, empresa amplia ofertas de inteligência digital para o setor varejista
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2020: o que esperar?
Ano deve ficar marcado por grandes avanços no mercado de relacionamento com o consumidor
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Mega Polo Moda amplia conectividade dos clientes
Tecnologia permite fornecer também insights aos lojistas sobre o comportamento dos consumidores
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Nice lança inContact CXOne no Brasil
Plataforma de cloud oferece omnicanalidade, analytics, WFO, automação, compliance e IA
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Os impactos da LGPD nos contact centers
Desafios demandarão investimentos para estruturação dos dados por meio de big data e analytics
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