Tahto aponta aumento de produtividade e redução de custos com IA
Empresa estima economia de cerca de 11,4 milhões em 18 meses
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atendimento
Prefeitura de São Paulo adota blockchain no atendimento aos cidadãos
Modelo de chaves criptográficas começa a ser incorporado à estrutura multicanal de interação com os munícipes
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Housi adota chatbot com IA no atendimento ao cliente
Objetivo da proptech é otimizar a captação de leads para as construtoras
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Hospital Edmundo Vasconcelos anuncia atendimento 24h por WhatsApp
Por meio desse canal, o paciente poderá procurar informações sobre suas consultas e agilizar o seu pré-atendimento
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Concilig oferece ao mercado atendimento em Libras
Empresa projeta que iniciativas como essa serão gradativamente ampliadas e sempre embasadas no tripé acessibilidade-inclusão-autonomia para pessoas com perdas auditivas
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Quase 40% dos brasileiros fazem questão de atendimento humanizado
Pesquisa da Hibou revela que mais de 90% das pessoas percebem quando a conexão está sendo feita por IA e 76% querem ser informados quando estão em atendimento automatizado durante o contato com uma marca
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Benefícios que sua empresa ganha ao automatizar o atendimento ao cliente
Além de aprimorar a eficiência operacional, essa estratégia também proporciona uma série de benefícios que podem impulsionar o crescimento e a reputação da marca
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Copel fecha com Intelecto para consultoria na modernização em CX
Implementação de estratégias apoiadas em CCaaS e WFM pretende levar companhia de energia elétrica a oferecer atendimento mais eficiente e personalizado
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G2 e Nemeda criam chatbot para atendimento SAP
A partir de abril, a ferramenta estará apta a se responsabilizar por 100% dos atendimentos com IA
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Zippi envolve colaboradores e lideranças com CXDay
Duas vezes ao ano, empresa dissemina os desafios e a importância da experiência do cliente por meio de ação que envolve o contato direto de toda a organização com a base de clientes
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Itaú avanço no digital com solução DialMyApp
Banco atinge 46% de clientes digitalizados no portfólio, com o engajamento nas soluções digitais de 119%
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Do relacionamento contínuo à aplicação de IA generativa, os principais desafios em CX para 2024
Estudo divulgado pela Foundever mostra porque a experiência do cliente passou de mera prioridade e se tornou um fator estratégico para as empresas
Abrindo um negócio em 2024? Sete passos para uma boa estratégia de atendimento ao cliente
Uma dica importante é a de também coletar dados de clientes em vendas, marketing e suporte, obtendo informações valiosas para construir uma estratégia de atendimento bem-sucedida
BCR.CX ganha prêmio de parceiro mais inovador da Zendesk no mundo
Cerimônia de premiação aconteceu durante evento da companhia nos Estados Unidos, e reconheceu os parceiros que melhor performaram no último ano em inovação, expansão, crescimento e implementação
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ABT lamenta falecimento de Mário Sérgio de Camargo
Executivo foi um dos fundadores e primeiro presidente da entidade, além de um dos principais impulsionadores dos telesserviços no Brasil
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Minds Digital anuncia parceria com A5 Solutions para reduzir risco de fraude em contact centers
Projeto da voice IDTech visa autenticar 1 milhão de transações mensais por meio da biometria de voz, com meta de reduzir, inclusive, o custo do atendimento com uma jornada mais segura
