Tim conquista Prêmio Latam por estratégia de CX
Operadora venceu com case de melhoria dos processos para redução dos prazos de tratamento das demandas
Tim conquista Prêmio Latam por estratégia de CX Read More »
atendimento
Talkdesk lança plataforma para o setor varejista
Visando unificar a jornada do cliente, esta é a quarta solução em uma série de “Talkdesk Experience Clouds” projetada para oferecer inovação em CX
Talkdesk lança plataforma para o setor varejista Read More »
Assistente virtual da FastBuilt soluciona chamados no pós-obra
Persona da construtech passou por atualização que permite associar base de conhecimento com as solicitações abertas pelo cliente
Assistente virtual da FastBuilt soluciona chamados no pós-obra Read More »
Sanofi lança serviço de atendimento no WhatsApp
Canal possibilitará aos pacientes e profissionais de saúde tirarem dúvidas sobre medicamentos, produtos e serviços
Sanofi lança serviço de atendimento no WhatsApp Read More »
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Como manter todo o time capacitado para a manutenção de um nível de qualidade satisfatório no atendimento
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente Read More »
Webhelp compra o Grupo Services
Com aquisição, a empresa francesa pretende expandir atuação na AL em terceirização, transformação digital e capacidades de IA no atendimento ao cliente, coletas e vendas
Webhelp compra o Grupo Services Read More »
Consumidores querem mais opções de autoatendimento
Estudo compara as perspectivas de empresas e consumidores em relação ao autoatendimento e canais digitais
Consumidores querem mais opções de autoatendimento Read More »
Hi Platform lança recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp
Atualmente, mais de 600 clientes da plataforma estão aptos a receber avaliações pelo aplicativo de mensagens
Hi Platform lança recurso de reviews de consumidores pelo WhatsApp Read More »
ClienteSA celebra reconhecimento brasileiro no Prêmio Latam 2022
Na 500ª edição das lives, líderes de empresas vencedoras na premiação comemoram direto de Buenos Aires
ClienteSA celebra reconhecimento brasileiro no Prêmio Latam 2022 Read More »
Dez empresas brasileiras conquistam troféu no Prêmio Latam 2022
Brasil é um dos destaques na festa de premiação realizada, na noite de ontem (09), em Buenos Aires
Dez empresas brasileiras conquistam troféu no Prêmio Latam 2022 Read More »
Will bank firma parceria com Neo
Companhia será responsável pela interação com os consumidores do banco para a resolução de dúvidas e consultas
Will bank firma parceria com Neo Read More »
Employee experience: em casa de ferreiro, espeto é de ferro sim
Quase 70% dos líderes empresariais veem ligação direta entre a qualidade do suporte aos funcionários e o crescimento dos negócios
Employee experience: em casa de ferreiro, espeto é de ferro sim Read More »
Almaviva leva operações para palma da mão
Smart Management busca também potencializar a gestão do trabalho híbrido Smart Office de mais de 40 mil colaboradores pelo Brasil e América Latina
Almaviva leva operações para palma da mão Read More »
Comitê executivo da Care Plus atende no call center
Experiência da alta direção visa identificar pontos de melhoria da jornada do paciente
Comitê executivo da Care Plus atende no call center Read More »
Neo contrata executiva comercial para área de CX
Giuliana J. A. Reis Oliveira chega para auxiliar em estratégias de prospecção, atendimento e experiência do cliente
Neo contrata executiva comercial para área de CX Read More »
Clientes demonstram frustração com interações incompletas
Mais da metade dos consumidores compram em outro lugar quando respondem às mensagens das marcas e estas não seguem com a comunicação
Clientes demonstram frustração com interações incompletas Read More »
