Além dos desafios do setor, estudo produzido pela Movidesk traz uma série de dados sobre produtividade, estruturação de equipes e sistemas utilizados pelas companhias
Problemas de gestão interna é a principal dor no atendimento Read More »
Executivos de Abril, ABT e AlterEgo debatem os impactos das novas regras na atividades de relacionamento com clientes
Regulamentações são necessárias ou expressam imaturidade em CX?
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Estratégia visa trazer novos indicadores para aprimorar a satisfação dos clientes e melhorar a relação de empatia
7IT implementa área de CX Read More »
Levy Gonçalves chega para dar início às operações do setor de telecomunicações da companhia, além de liderar a integração completa entre os segmentos de telefonia, mensageria e soluções por voz
Robbu amplia área de tecnologia e contrata head de telecom Read More »
Conquista foi na categoria “Council’s Choice” do Prêmio CXPA Innovation Award
Vivo vence prêmio internacional de CX Read More »
A prevenção e o cuidado contínuo e de fácil acesso fazem toda a diferença para garantir uma longevidade mais saudável
A importância do atendimento especializado para o público maduro Read More »
Integrações por meio da plataforma Genesys Cloud elevaram níveis de satisfação dos clientes
Edenred aumenta produtividade no contact center em quase 30% com serviços em nuvem Read More »
Serviço já está disponível no site e nas quase 900 lojas da empresa por todo o Brasil
Agi lança canal para atendimento em Libras Read More »
Caio Borges e Giovanna Dominiquini atuarão com foco nos mercados de varejo, finanças e telecomunicações na região
Infobip promove executivos para sales management na América Latina Read More »
Incrementando novos recursos digitais e inteligência artificial, solução expande ainda mais o compromisso com CXi
Nice apresenta nova versão do CXone Read More »
Usadas corretamente, ferramentas personalizadas podem transformar relacionamento com quem interage com a marca
A importância da humanização na experiência dos clientes na era digital Read More »
Integração white label foi desenvolvida visando inovar a forma como o lojista realiza o atendimento aos clientes
Tray disponibiliza serviço de chat em parceria com a Octadesk Read More »
Sem necessidade de tradução ou intérpretes, surdos agora contam com um atendimento totalmente em Libras pelo site do banco
Original inaugura canal de atendimento em Libras Read More »
Liliane Freire e Edina Fontes vão gerir projetos e atuar na melhoria constante das entregas e do atendimento na área de customer experience
Neo reforça área de CX e amplia presença feminina na diretoria Read More »
Com operação dedicada e estruturada na cidade de Mogi das Cruzes, em São Paulo, projeto contempla atendimento especializado aos clientes
Credsystem anuncia expansão de parceria com Neo Read More »
Executivo será responsável pela operação local, definindo a estratégia e a geração de receita, além do alinhamento das equipes de vendas e canais
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