Bom atendimento é o principal fator para a fidelização
Segundo pesquisa do Instituto Cliente Feliz, consumidores querem uma experiência satisfatória do início ao fim
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atendimento
Zurich dobra índice de clientes promotores da marca
Em 5 anos, seguradora elevou indicadores de satisfação por meio de iniciativas que envolveram tanto as áreas da companhia quanto os parceiros de negócio
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Sherwin-Williams surpreende clientes com diretores no SAC
Em comemoração ao Dia do Cliente, empresa leva executivos para atender as ligações dos clientes
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O impacto do atendimento ao cliente no desempenho dos negócios
Novo relatório da Zendesk mostra também ainda que 66% dos clientes estão menos pacientes do que no passado
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Encantar o cliente é a arte de superar expectativas, com cuidado e empatia
O principal fator é o acolhimento do cliente, de maneira que ele se sinta confiante em relação àquilo que está contratando
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Octadesk disponibiliza material gratuito voltada para atendimento e vendas
Almanaque do Cliente 24/7 reúne dicas práticas e insights para quem deseja criar ou expandir um negócio
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Mais de 80% dos bancos já possuem atendimento automatizado no WhatsApp
Levantamento realizado por Take Blip detectou, entretanto, que nenhum banco possui atendimento via Instagram
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Gerentes da DM vão a campo para conversar com consumidores
Ações ocorrem em São José dos Campos e visam colher insights para traçar estratégias em prol dos clientes
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Infobip amplia integração com clientes para HubSpot
Solução ajuda às empresas clientes da plataforma de CRM a se conectarem com seus consumidores no canal e hora apropriados
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Como anda o relacionamento da sua marca com os consumidores?
Se você encontrar aqui, rapidamente, as respostas apropriadas para algumas perguntas, provavelmente está no caminho certo
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Aspectos que fazem sua solução de atendimento ser de “última geração”
Como inovar incorporando tecnologias disruptivas e seguir no caminho da competitividade atual
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Cinco passos para estruturar uma eficaz área de atendimento
Quase metade das empresas consideram que a gestão interna atrapalha o atendimento ao cliente e o problema está na estruturação adequada da área
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GAB e Neo ampliam parceria para atendimento da Rio+Saneamento
Pertencente ao Grupo Águas do Brasil (GAB), concessionária Rio+Saneamento assumiu novas operações no estado e a Neo prestará atendimento para mais de 2,6 milhões de cidadãos
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Nice tem nova diretora de canais e operações para AL
Marcia Golfetti tem a missão de seguir com a estratégia de parcerias da empresa, assim como coordenar as equipes com uma visão ampla do negócio
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Octadesk tem nova head de CX
Fernanda Moreno chega com a responsabilidade de contribuir para consolidação da cultura de customer centric da startup
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Os novos modelos de trabalho e atendimento ao cliente na Samsung
Diretor da Samsung destaca o sucesso do alinhamento entre modelo híbrido e a área de customer service
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