A cultura cliente na educação
Executivo do Yduqs detalha os caminhos do ensino digital acelerado pela crise e suas possibilidades
A cultura cliente na educação Leia mais »
atendimento
Foco total no atendimento
Via Varejo realoca funcionários para atender as demandas dos clientes do e-commerce
Foco total no atendimento Leia mais »
Cultura cliente como construtora da marca
Gerente da Unilever para Latam e Brasil realça a geração de valor de um atendimento bem integrado
Cultura cliente como construtora da marca Leia mais »
O cliente mudou: Como a transformação do mercado afeta sua atividade
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Cíntia Muriana, coordenadora do SAC da Bimbo, fala sobre os impactos e as mudanças na área
O cliente mudou: Como a transformação do mercado afeta sua atividade Leia mais »
Sem impactos para o cliente
SAC da Bimbo foca em adaptação tranquila para não interferir rotina do atendimento
Sem impactos para o cliente Leia mais »
A adaptação à uma nova cultura
Diretor de atendimento da Via Varejo fala de um futuro que combina o digital e o tradicional
A adaptação à uma nova cultura Leia mais »
Tokio Marine: Por que o atendimento está como core da companhia?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luciana Gennari, superintendente executiva de contact center da Tokio Marine, fala sobre as estratégias de relacionamento da empresa
Tokio Marine: Por que o atendimento está como core da companhia? Leia mais »
Alta flexibilidade em uma cultura cliente
Diretor de operações da Alelo descreve como usou de criatividade para as desafios na crise
Alta flexibilidade em uma cultura cliente Leia mais »
Autonomia para surpreender o consumidor
Superintendente da Tokio Marine detalha cultura cliente como razão de ser da empresa
Autonomia para surpreender o consumidor Leia mais »
Positivo: As transformações e oportunidades em plena pandemia
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Marcos David Santos, diretor de operações e serviços da Positivo, fala sobre as estratégias da empresa em gestão de cliente
Positivo: As transformações e oportunidades em plena pandemia Leia mais »
Rapidez na transformação, o grande diferencial
CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade
Rapidez na transformação, o grande diferencial Leia mais »
A crise como celeiro de oportunidades
Diretor de operações da Positivo descreve as adaptações e estratégias para atender as mudanças do mercado
A crise como celeiro de oportunidades Leia mais »
A voz do cliente dentro da empresa
Diretora da Natura detalha estratégias para transformar problemas em experiências inesquecíveis
A voz do cliente dentro da empresa Leia mais »
A adaptação estratégica e o que vem de novo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Aydes Marques, diretor de operações, facilities e qualidade do Banco BMG, fala sobre as transformações pelas quais a instituição está passando
A adaptação estratégica e o que vem de novo Leia mais »
Os desafios da cultura cliente na prática
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, Márcia Fernandes, superintendente de gestão do cliente da Seguros Unimed, fala sobre gestão de clientes no setor
Os desafios da cultura cliente na prática Leia mais »
Digital e pessoas fazendo a diferença
Executiva da Seguros Unimed destaca os projetos que possibilitaram uma transição bem-sucedida
Digital e pessoas fazendo a diferença Leia mais »
