Alphavox anuncia chegada de diretora de novos negócios e marketing
Contratação de Mônica Santana é parte importante da reestruturação organizacional da companhia
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atendimento
Nice tem novo diretor de vendas
Thiago Siqueira assume desafio de levar soluções de CX sem atritos para empresas da América do Sul
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Quero Passagem implanta SAC 24 horas
Empresa amplia o horário de atendimento para oferecer mais comodidade ao cliente e ganhar mais competitividade com engajamento
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Infobip e Microsoft anunciam integração nos canais de WhatsApp e SMS
Parceria busca ajudar empresas a se comunicarem com os clientes em seu canal preferido para melhorar a experiência e impulsionar as vendas
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Genesys lança solução em nuvem com foco em CX
Graças à parceria com a AWS, organizações brasileiras podem atender aos requisitos legais de dados com disponibilidade da plataforma
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Renault aposta em inovação digital para excelência em atendimento
Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital
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Grupo Latam escolhe Bosch como provedora do serviços de atendimento
Operação se inicia a partir deste mês e gerará mais de 480 oportunidades de trabalho
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Freshworks anuncia integração com Google Business Messages
Empresas já podem utilizar os aplicativos da empresa para atender clientes que os encontram na rede de pesquisa ou no Google Maps
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Problemas de gestão interna é a principal dor no atendimento
Além dos desafios do setor, estudo produzido pela Movidesk traz uma série de dados sobre produtividade, estruturação de equipes e sistemas utilizados pelas companhias
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Regulamentações são necessárias ou expressam imaturidade em CX?
Executivos de Abril, ABT e AlterEgo debatem os impactos das novas regras na atividades de relacionamento com clientes
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7IT implementa área de CX
Estratégia visa trazer novos indicadores para aprimorar a satisfação dos clientes e melhorar a relação de empatia
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Robbu amplia área de tecnologia e contrata head de telecom
Levy Gonçalves chega para dar início às operações do setor de telecomunicações da companhia, além de liderar a integração completa entre os segmentos de telefonia, mensageria e soluções por voz
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Vivo vence prêmio internacional de CX
Conquista foi na categoria “Council’s Choice” do Prêmio CXPA Innovation Award
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A importância do atendimento especializado para o público maduro
A prevenção e o cuidado contínuo e de fácil acesso fazem toda a diferença para garantir uma longevidade mais saudável
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Edenred aumenta produtividade no contact center em quase 30% com serviços em nuvem
Integrações por meio da plataforma Genesys Cloud elevaram níveis de satisfação dos clientes
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Agi lança canal para atendimento em Libras
Serviço já está disponível no site e nas quase 900 lojas da empresa por todo o Brasil
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