Na distância, aproximando pessoas
A gestão de RH diante dos desafios para o equilíbrio no novo modelo de negócios
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Passado um mês, empresa avalia que trabalho remoto será tendência após fim do isolamento social
MindBe faz balanço positivo de home office Read More »
Operadora também registra aumento de 67% no volume de transações da assistente virtual
Oi vê aumento de 57% no uso dos canais digitais Read More »
Especialista lembra que não pode haver ROI sem a satisfação do consumidor
Quem inova é o cliente Read More »
Empresa fecha parceria para integração de suíte com solução da Interactive Powers
Altitude aposta em interações de vídeo Read More »
Apesar do momento cheio de desafios, empresas de outsources já registram crescimento
Em série de entrevistas sobre os impactos do novo coronavírus na gestão de clientes, Vladimir Valladares, CEO e fundador da V2 Consulting, participou do “Sextou?”, fazendo uma avaliação da área de qualidade frente às transformações que a atividade está passando
Qualidade no atendimento: uma reflexão sobre mudanças e futuro da atividade Read More »
Abordagem virtual teve início no dia 26 de março por conta do Covid-19 e já atingiu cerca de 25% dos clientes
Amaro adota venda por WhatsApp Read More »
Desenvolvedora tem atuado na transição dos contact centers para o trabalho remoto
Callflex migra mais de 20 mil agentes para home office Read More »
Especialista avalia fatores que podem fazer diferença na gestão de clientes no pós-crise
A qualidade como norte na crise Read More »
Grupo Services abre mais de 400 vagas em unidade de Curitiba para atender aumento da demanda
Geração de empregos durante a crise Read More »
O diretor de operações da Neobpo, Ricardo Matheus, fala sobre o novo posicionamento da empresa com foco em soluções digitais
Uma nova visão de BPO Read More »
Especialista reflete sobre segunda onda de inovação na jornada do consumidor
Crise faz superar resistências frente ao digital Read More »
Com auxílio da empresa, governos põem em prática serviços que facilitam gestão dos cidadãos
Atento apoia luta contra Covid-19 Read More »
A diretora de comercial e marketing da Neobpo, Fernanda Grolla, destaca Startup Day como marco histórico do processo de aceleração da transformação da empresa
Callink fecha quatro novos contratos e abre 1.600 vagas para atendimento e televendas
Na contramão da crise Read More »