Felippe Vieira é nomeado gerente sênior da área cuja reestruturação faz parte da decisão de criar uma gestão única no atendimento ao cliente
LS Tractor reestrutura setor de pós-venda com novo gestor Leia mais »
Nova estrutura integra pontos de atendimento em uma única plataforma em nuvem e usa recursos de business intelligence e analytics para transformar a jornada dos clientes
C6 Bank implementa solução omnichannel em nuvem Leia mais »
“Agi Resolve” visa estabelecer um novo padrão na experiência do cliente
Agibank lança iniciativa para resolução multidisciplinar de problemas dos clientes Leia mais »
Empresa passa a contar com plataforma da FastBuilt, que permite o controle de atendimentos em um único ambiente, oferecendo informações precisas dos processos e experiência exclusiva aos consumidores
CGL Construtora adota tecnologia para agilizar atendimento no pós-obra Leia mais »
Segundo pesquisa do OTRS Group, 85% dos gestores de TI brasileiros acreditam que os atendentes necessitam de diferentes competências
IA requer novas habilidades para os profissionais de atendimento a clientes Leia mais »
MindsID é a nova aposta da empresa para autenticação de identidade
Minds Digital lança solução para reconhecer clientes no atendimento Leia mais »
A criação e manutenção de uma base de conhecimento robusta pode gerar milhares de acessos mensais, consolidando a empresa como referência no mercado
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Segundo dados da Associação Brasileira de Telesserviços, setor emprega hoje mais de 14 mil transsexuais
Transição de gênero não é tabu no call center Leia mais »
Entre 2021 e 2023, foram realizados cerca de 34 milhões de atendimentos pelo chatbot, garantindo agilidade e assertividade do serviço de apoio aos clientes do banco digital
PagBank reduz custos em 27% ao implementar IA no atendimento Leia mais »
Com repaginação, ClienteSA X-Summit chega com objetivo de reunir os profissionais do mercado, nos dias 01 e 02 de julho, em São Paulo, para juntos refletir sobre o futuro da CX
Uma releitura da atividade de experiência do cliente Leia mais »
Com a parceria, empresas pretendem agilizar processos de autenticação e impedir golpes digitais e impactar mais de 100 mil pessoas
Minds Digital e AZ Telecom se unem para prevenção de fraudes Leia mais »
O melhor caminho para garantir um relacionamento firme e duradouro é utilizar ferramentas e estratégias eficazes
Como fortalecer o relacionamento com o cliente na era digital Leia mais »
Onze mil profissionais já utilizam a solução na central de atendimento da operadora
Vivo cria IA generativa para ser assistente do atendente de call center Leia mais »
Sem dúvida, CX não é mais uma opção, mas uma necessidade, pois um atendimento inadequado resulta em perdas para as organizações e prejudica a reputação
CX é determinante nas estratégias de marketing Leia mais »
Com diversas possibilidades de aplicação, essa ferramenta é capaz de impulsionar a transformação digital do seu negócio e garantir um futuro promissor para a sua empresa
Por que adotar um chatbot de IA? Leia mais »
Projeto visa criar facilidade na construção de chatbot, com capacidade de personalização e eficiência na integração com diversos canais de comunicação
Zenvia lança solução com IA generativa para desenvolvimento de chatbots Leia mais »
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