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Cultura cliente: Como fazer a diferença, no corre-corre das festas?
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Azul
A CX de fim de ano começa bem antes
Executivos de Azul, Grupo Casas Bahia, Mercado Livre e ddCom falam dos desafios na entrega de uma boa experiência ao cliente nesse período de final de ano, que cada vez mais começa já na Black Friday
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Azul lança programa de benefícios com impacto no modelo de negócios
Criado em parceria com a CRM&Bonus, programa “Boas-vindas Azul” dará aos clientes créditos para usar em varejos e serviços
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Azul disponibiliza escolha de refeição a bordo com antecedência
Disponível a partir deste mês para os clientes da classe executiva, novidade visa proporcionar uma experiência ainda mais personalizada e exclusiva
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A hora e a vez da cultura customer centric
Executivos de 5àsec, Alelo, Azul, DHL e Yuni aproveitam o Dia do Cliente para avaliar os avanços na estratégias e os pontos de atenção
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Azul comemora resultados no site Consumidor.gov.br
Pesquisa mostra que a empresa registrou os melhores índices de solução de queixas e de satisfação dos consumidores no primeiro semestre
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Luciana da Mata assume diretoria de CX da Azul
Com passagens por Nubank, Itaú Unibanco, Youse e Claro, executiva chega para liderar a área de experiência do cliente da companhia aérea
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Amigos do CX, Azul e Rokkets realizam masterclass com especialista internacional
Encontro com Ian Golding, palestrante internacional certificado em CCXP, vai acontecer no próximo dia 17
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Mercado caminha para equilíbrio entre conveniência digital e conexão humana?
Executivos de Azul, Banco Original, Hurb e Tim Brasil debatem estratégias que combinam tecnologia com apoio humano para melhorar experiência do cliente
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Quais os principais desafios e saídas para CX em 2023?
Executivos de KPMG, Azul, Bradesco Seguros, Liv Up e Adventures participam de encontro híbrido que analisou dados e insights sobre as perspectivas para a atividade
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Azul obtém reconhecimento internacional em CX
Com o case Tapete Azul, empresa foi premiada na categoria de melhor inovação em CX no International Customer Experience Awards 2022
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Azul é a aérea brasileira com menor número de reclamações em 2022
Companhia também registrou os melhores índices de solução e satisfação dos clientes nos dois primeiros trimestres, segundo a Anac
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Os bastidores de uma virada de sucesso
Executivo da Azul fala dos desdobramentos da cultura de centralidade do cliente da companhia por meio do trabalho da área de CX
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