Gerar empregos, capacitar pessoas e sustentar famílias é, por si só, uma contribuição social incomparável Autor: Eric Garmes Quando pensamos em impacto social, muitas vezes […]
Empresas: o maior agente de transformação social do mundo Leia mais »
Uma prática que pode fazer a diferença é a realização de avaliações de risco periódicas e a presença de equipes dedicadas a mapear tendências e
O segredo é manter o vínculo forte desde o início, cultivando interações que façam sentido e que, ao mesmo tempo, respeitem o espaço do cliente
O futuro da relação cliente-empresa em uma era de desconfiança Leia mais »
O futuro do atendimento vai envolver cada vez mais a integração de assistentes virtuais, IA conversacional e outras tecnologias emergentes que tornarão o processo ainda mais intuitivo e fluido
O autoatendimento e suas nuances Leia mais »
A estratégia da “cadeira vazia” é uma metáfora, mas, evidentemente, o hábito de ouvir o cliente representa um desafio bem concreto para as empresas no cenário em que vivemos
É preciso ouvir o cliente e trazê-lo para dentro da estratégia da empresa Leia mais »
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