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Consumo de tecnologia muda com pandemia

Entre os novos hábitos estão maior volume de compras on-line e o uso de app para transações financeiras e do PC para assistir a filmes, séries e outros conteúdos online

Mudanças no consumo

Dados apontam novos hábitos dos shoppers brasileiros durante período de isolamento

Novos hábitos vieram para ficar?

Mesmo com o fim da quarentena, consumidores afirmam que devem manter alguns dos comportamentos adquiridos

Consumo pós-pandemia, como será?

Pesquisa revela que 62,7% pretendem mesclar as compras de mercado entre online e offline

O novo consumidor: Quem é, o que ele quer, como age?

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Carlo Saavedra, gerente Latam de customer care da Mondelēz, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, e Marcos Calliari, CEO da Ipsos, para falar sobre as mudanças de hábito e comportamento dos clientes

Os paradoxos do novo normal

Executivos debatem desafios e dilemas frente aos hábitos e comportamentos do consumidor que já começam a surgir

Cai intenção de consumo das famílias

Índice da FecomercioSP segue em queda, indo de 98,8 pontos em abril para os atuais 77,4 pontos

Isolamento transfere compras da rua para casa

Pesquisa indica também que desaceleração do consumo gera nível de consciência maior

Customer care: Uma reflexão na indústria alimentícia

Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Carlo Saavedra, gerente Latam de customer care da Mondelēz, fala sobre o desafio de pensar estratégias de relacionamento diante de um consumidor em transformação

Marcas: o que os clientes esperam?

Para 48% dos brasileiros, melhor coisa que marcas podem fazer durante pandemia é proteger os colaboradores

Uma nova forma de consumir eventos

Proibição de aglomerações faz com que indústria de shows se reinvente

As percepções frente às iniciativas sociais

Itaú, Ambev e Magazine Luiza são as marcas com ações de solidariedade mais lembradas pelos brasileiros

Novos hábitos, novos modelos

KPMG destaca tendências e desafios para o setor de consumo e varejo frente ao cenário de pandemia

Quarentena estimula consumo consciente

Pesquisa revela que 88,4% dos brasileiros pretendem comprar menos por impulso, após a quarentena

Consumo ético e bem-estar orientam hábitos

Pesquisa indica as transformações no comportamento dos consumidores e a continuidade no pós-pandemia

As marcas mais lembradas em meio à Covid-19

Pesquisa mostra também as mudanças de comportamento do brasileiro ao longo da pandemia

CLIENTESA PLAY

Franquias: O desafio do futuro das lojas físicas

Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o "Sextou?" recebe Silvana Buzzi, diretora executiva da Associação Brasileira de Franchising, Daniel Roque, diretor de canais e expansão da Cacau Show, e Fernando Toledo, diretor de operações da 5àsec

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