É preciso entender o indivíduo por trás do consumidor
Uma marca só se aproxima do universo de seus clientes quando se aproxima e compreende, de forma genuína, quem são eles
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consumidor
FecomercioSP pede veto parcial de PL que abre possibilidade de cobrança por uso de dados públicos
Texto da proposta do Governo Digital, que já está na mesa do presidente da República, pode ter impactos negativos sobre ecossistema de startups se aprovado
Código de Defesa do Consumidor completa 30 anos
Lei reconhecida internacionalmente trouxe equilíbrio nas relações de consumo (este conteúdo foi enviado pela assessoria de imprensa do Procon-SP) O Código de Defesa do Consumidor
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Consumo de tecnologia muda com pandemia
Entre os novos hábitos estão maior volume de compras on-line e o uso de app para transações financeiras e do PC para assistir a filmes, séries e outros conteúdos online
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Mudanças no consumo
Dados apontam novos hábitos dos shoppers brasileiros durante período de isolamento
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Novos hábitos vieram para ficar?
Mesmo com o fim da quarentena, consumidores afirmam que devem manter alguns dos comportamentos adquiridos
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Consumo pós-pandemia, como será?
Pesquisa revela que 62,7% pretendem mesclar as compras de mercado entre online e offline
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O novo consumidor: Quem é, o que ele quer, como age?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Carlo Saavedra, gerente Latam de customer care da Mondelēz, Celso Tonet, diretor de atendimento e operações de call center da Claro, e Marcos Calliari, CEO da Ipsos, para falar sobre as mudanças de hábito e comportamento dos clientes
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Os paradoxos do novo normal
Executivos debatem desafios e dilemas frente aos hábitos e comportamentos do consumidor que já começam a surgir
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Cai intenção de consumo das famílias
Índice da FecomercioSP segue em queda, indo de 98,8 pontos em abril para os atuais 77,4 pontos
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Isolamento transfere compras da rua para casa
Pesquisa indica também que desaceleração do consumo gera nível de consciência maior
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Customer care: Uma reflexão na indústria alimentícia
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Carlo Saavedra, gerente Latam de customer care da Mondelēz, fala sobre o desafio de pensar estratégias de relacionamento diante de um consumidor em transformação
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Marcas: o que os clientes esperam?
Para 48% dos brasileiros, melhor coisa que marcas podem fazer durante pandemia é proteger os colaboradores
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Uma nova forma de consumir eventos
Proibição de aglomerações faz com que indústria de shows se reinvente
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As percepções frente às iniciativas sociais
Itaú, Ambev e Magazine Luiza são as marcas com ações de solidariedade mais lembradas pelos brasileiros
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Novos hábitos, novos modelos
KPMG destaca tendências e desafios para o setor de consumo e varejo frente ao cenário de pandemia
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