Mudanças no horizonte de curto prazo
No “Sextou?”, executivos da atividade descrevem transformações em todos os níveis
Mudanças no horizonte de curto prazo Read More »
contact center
Visão regional: Os diferentes modelos de atenção ao cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos da pandemia na área de gestão de clientes, José Antonio Fechio, CEO da Voxline, Ricardo Nibon, presidente da Vector, e Venâncio Freitas, CEO da Alldesk, falam sobre as transformações da atividade
Visão regional: Os diferentes modelos de atenção ao cliente Read More »
Rapidez na transformação, o grande diferencial
CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade
Rapidez na transformação, o grande diferencial Read More »
Mercado não será mais o mesmo
VP da Atento vê maturidade do setor, mas destaca necessidade de dar novos saltos
Mercado não será mais o mesmo Read More »
O equilíbrio aguardado para o pós-crise
Na avaliação geral, após 32 lives, convidados analisam o momento e apontam as tendências
O equilíbrio aguardado para o pós-crise Read More »
O que muda no mercado?
Executivos de Algar Tech e Kainos refletem sobre atual momento e transição da atividade
O que muda no mercado? Read More »
Contact center: Os aprendizados para o futuro
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, Braulio Lalau de Carvalho, CEO da Orbitall, fala sobre os impactos e as mudanças do mercado, bem como o que esperar daqui para frente
Contact center: Os aprendizados para o futuro Read More »
Um olhar diferente
CEO da Orbitall destaca os aprendizados que a pandemia traz para os negócios
Um olhar diferente Read More »
Omnichannel e CS: A experiência das marcas da Arezzo&Co
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus na atividade de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Cristiano Chaves, head of OMNI Customer Support da Arezzo&Co, para um bate papo descontraído sobre as estratégias de relacionamento com clientes da empresa
Omnichannel e CS: A experiência das marcas da Arezzo&Co Read More »
Um desafio e tanto pelo cliente
Diretor da Claro reflete sobre como as transformações estão sendo aceleradas pela crise
Um desafio e tanto pelo cliente Read More »
Gestão de pessoas: uma reflexão sobre os impactos na atividade
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do novo coronavírus no mercado de gestão de clientes, o “Sextou?” recebeu Ana Alice Limongi, head de RH da NeoBPO, e Cristina Lima, executiva de RH, para um bate-papo descontraído sobre as possíveis mudanças estruturais e culturais que podem vir como aprendizado
Gestão de pessoas: uma reflexão sobre os impactos na atividade Read More »
Na distância, aproximando pessoas
A gestão de RH diante dos desafios para o equilíbrio no novo modelo de negócios
Na distância, aproximando pessoas Read More »
Sem essa de crise
Apesar do momento cheio de desafios, empresas de outsources já registram crescimento
Geração de empregos durante a crise
Grupo Services abre mais de 400 vagas em unidade de Curitiba para atender aumento da demanda
Geração de empregos durante a crise Read More »
Pluris Mídia adota o home office
Empresa mobiliza 45 operações, de 11 diferentes segmentos, com mais de 1000 operadores
Pluris Mídia adota o home office Read More »
Um ano de muita transformação
O diretor de tecnologia da Neobpo, Andre Prevedel, destaca a realização do startup day e as ações das áreas de negócios e tecnologias em conjunto com os clientes para acelerar transformação digital
Um ano de muita transformação Read More »
