CEOs comprovam a importância da centralidade do cliente
Painel do ClienteSA X-Summit 2024 traz os cases de sucesso de Lady Driver, The Body Shop e Selfit Academias/Weburn
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customer centric
Qual a relação entre experiência do cliente e os resultados financeiros?
Painel no ClienteSA X-Summit concluiu que um dos princípios que garantem crescimento e bons resultados para todos é a centralidade do cliente
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O diferencial que representa a centralidade do cliente
No segundo painel do ClienteSA X-Summit, presidentes de 5àsec Brasil, BB Consórcios e Grupo Nomura comprovam, com suas experiências, a eficácia de colocar o cliente no centro do negócio
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O gap entre percepção da empresa e realidade na centralidade do cliente
Painel de abertura do ClienteSA X-Summit conclui que há um longo caminho a percorrer nas estratégias para colocar o cliente efetivamente no centro das decisões
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Relação de confiança aproxima o consumidor
Gerente de marketing da Philco fala das estratégias construídas com base na centralidade no cliente para manter-se entre os principais players
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A inovação conectada com o cliente
CEO da Blau Farmacêutica conta a história de como a empresa construiu uma cultura cliente sólida e perene
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Varejo brasileiro precisa avançar no comércio fluido
Estudo da KPMG mostra que os consumidores brasileiros ainda gostam de lojas físicas, com uma forte cultura de ida aos shoppings, mas o comércio eletrônico está crescendo 14,3% ao ano
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O impacto da cultura cliente na percepção de valor
Diretor da Unidas discorre sobre as jornada de evolução para chegar à centralidade no cliente
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Como manter o interesse genuíno no cliente
CEO do Asaas conta de que forma a cultura customer centric favoreceu a criação da startup e a evolução dos serviços
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O que impulsiona a evolução constante da cultura cliente?
Live especial de comemoração das 900 edições recebe executivos de Basf, Globo e Aktie Now para debater a cultura de centralidade do cliente
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Como crescer, diversificar e manter a cultura de servir ao cliente
Head de CX da Stone expõe os detalhes de como manter uma cultura customer centric
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O plano estratégico para colocar o cliente no centro
Executivo da Seguros Unimed expõe a jornada da empresa para fortalecer os colaboradores e reter os clientes
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Crescimento com base na cultura cliente
VP da Carajás Home Center descreve como foi possível expandir o negócio com a centralidade no cliente
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Reinvenção do negócio em favor da centralidade do cliente
Diretor da Schneider Electric conta os detalhes do projeto que remodelou a forma de trabalhar da empresa para se chegar à cultura customer centric
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Transformação na experiência do cliente com o mercado livre de energia
VP da Delta Energia e CEO da Luz discorrem sobre os movimentos para a centralidade do cliente no varejo de energia elétrica
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Alura anuncia a contratação de novas lideranças
Tavane Gurdos, com experiência na Meta e Microsoft, assume como CRO, enquanto Palomma Contatore, com passagens por Accenture e Warner, é a nova CHRO da escola
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