Inovação que nasce da paixão pelo cliente
Diretor da Localiza&Co expõe as formas de manter a cultura de customer centric presente desde a fundação da empresa
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A hora e a vez da cultura customer centric
Executivos de 5àsec, Alelo, Azul, DHL e Yuni aproveitam o Dia do Cliente para avaliar os avanços na estratégias e os pontos de atenção
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Voz do cliente faz, cada vez mais, a diferença
Executivos de CPTM, Latam Airlines, Portobello e Will Bank analisam os avanços nas ações de escuta ativa
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Internalização potencializa resolutividade de demandas
Executiva da Via descreve o processo de mudança de estratégia no atendimento dos órgãos de defesa do consumidor
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Experiência inclusiva no mercado de crédito
CEO da Omni&Co expõe o acerto da empresa em apostar no público desassistido dentro da cultura tradicional do mercado financeiro
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A jornada de aproximação muito além dos meios de pagamentos
VP da Cielo expõe as estratégias que permitem fidelizar pequenos e médios varejistas ao contribuir para a experiência do consumidor final
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A aposta em qualidade e experiência do cliente como diferencial
Executivo da Vero conta a trajetória da companhia que se expande pelo Brasil, integrando provedores de internet
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A aposta no lúdico para uma experiência de encantamento
Diretores da rede Mundo Animal e da M&A Franchising descrevem como manter a centralidade no cliente unindo gastronomia, entretenimento e propósito
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Amigos do CX, Azul e Rokkets realizam masterclass com especialista internacional
Encontro com Ian Golding, palestrante internacional certificado em CCXP, vai acontecer no próximo dia 17
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Juntos Somos Mais aponta olhar customer centric como principal alavanca do crescimento
Com foco em CX, Quick Order e compras pelo Whatsapp são as principais inovações do marketplace para o segundo semestre de 2023
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Experiência imersiva é a tendência para o futuro da jornada phygital
Investindo em tecnologia em uma cultura clientocêntrica, as marcas podem oferecer atendimento altamente eficaz e estabelecer ótimo diálogo com seus consumidores
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Congresso ClienteSA 2023: A nova cara do mercado a partir da centralidade no cliente
Com casa cheia, o Congresso ClienteSA 2023 reuniu, nos dias 29 e 30 de junho, na Villa Blue Tree, em São Paulo, profissionais da atividade
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A CX na conquista da fidelização em benefícios corporativos
Diretor executivo da Up Brasil descreve a construção da cultura de customer centric como base para o crescimento sustentável
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FIA Online e UOL EdTech promovem aula gratuita sobre centralidade do cliente
Com o tema “Vendo o mundo pelos olhos do consumidor”, aula acontecerá no dia 13 de junho, às 19h, no formato on-line, e debaterá a importância de posicionar o cliente no centro de qualquer negócio
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Cultura customer centric de berço na transformação do mercado de seguros
Cofundadora e VP da BMG Seguros expõe a estratégia de unidades autônomas que reinventam a experiência do cliente no setor
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As máquinas podem se apaixonar pelo problema do cliente?
Executivos de Ademicon, Darwin Seguros e Osten Moove debatem as implicações e perspectivas do intensivo emprego de tecnologia – e do ser humano – na CX
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