A alta direção garantindo a cultura cliente
Co-fundador e CXO da MadeiraMadeira descreve os pilares para experiências fluidas e satisfatórias
A alta direção garantindo a cultura cliente Read More »
customer experience
Algar Tech busca acelerar inovação com startups
Companhia está atrás de parceiras com expertise em analytics e decision science, customer experience, jornadas e vendas digitais
Algar Tech busca acelerar inovação com startups Read More »
O CX cada vez mais em alta
Pesquisa indica que 70,6% das empresas têm planos de investimentos em customer experience em 2021
O CX cada vez mais em alta Read More »
Estudo: nas compras de mercearia via online primeira vez é crucial para criar o hábito
Alguns fatores estão impulsionando o crescimento das compras da categoria, como a duração da pandemia, a facilidade de uso e a crescente conscientização Segundo a
Estudo: nas compras de mercearia via online primeira vez é crucial para criar o hábito Read More »
CX global: As transformações da atividade mundo afora
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Ladislau Batalha, CEO do LAB Expert, e João Pedro Sant’Anna, CEO da SellersFlow
CX global: As transformações da atividade mundo afora Read More »
Fadiga digital: o novo conceito trazido pela NRF 2021
Muitas perguntas e respostas na visão da Chairman da Pepsico e da diretora executiva do IBEVAR O Retail Big Show da NRF 2021, maior feira
Fadiga digital: o novo conceito trazido pela NRF 2021 Read More »
Experiências de compra ruins geram perdas de US$ 2,5 trilhões por ano
Fluidez do mundo online é um grande desafio Estar no lugar em que o consumidor está no momento que ele quer. Essa regra básica da
Experiências de compra ruins geram perdas de US$ 2,5 trilhões por ano Read More »
A nova GCC, com olhos na CX
Startup curitibana anuncia nova logo e posicionamento para refletir atual momento e sua gama de soluções e serviços
A nova GCC, com olhos na CX Read More »
No máximo, um clique
Diretora de CX do Rappi descreve a estratégia para chegar a ser um superapp de conveniência
No máximo, um clique Read More »
Maturidade em CX traz resultados
Pesquisa revela que a liderança centrada no cliente é o novo indicador de crescimento
Maturidade em CX traz resultados Read More »
CX: O que esperar de resultado?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Vale, consultora em customer experience, fala sobre os ganhos que o conceito pode trazer para os negócios
CX: O que esperar de resultado? Read More »
CX com resultados históricos
Head da OLX detalha desafios vencidos em novas jornadas na experiência dos usuários
CX com resultados históricos Read More »
Como não errar?
No Dia Mundial de CX, especialista aponta caminhos para entregar, na prática, uma experiência ao cliente
CX é muito mais que atendimento
Especialistas refletem sobre conceitos e estratégias diante do poder assumido pelo consumidor
CX é muito mais que atendimento Read More »
Um novo cliente, uma nova CX
Gerente da Cyrela aponta desafios e oportunidades na gestão de cliente neste período de profundas mudanças
Um novo cliente, uma nova CX Read More »
Fast Shop: Inovando o CX e surpreendendo o cliente no varejo
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, customer experience, CRM and quality management da Fast Shop, conta as estratégias de relacionamento da companhia
Fast Shop: Inovando o CX e surpreendendo o cliente no varejo Read More »
