Experimento na prática mostra como as memórias contribuem para decidir o presente e a nova lembrança influencia o planejamento futuro
A influência das experiências anteriores na decisão de locação de um carro Leia mais »
Executivos de Stellantis, Flash, Gad’ e GPJ Brasil debatem a importância da jornada do cliente na construção da brand experience
O impacto emocional na CX para percepção de valor da marca Leia mais »
Acordo possibilitará oferecer treinamento e capacitação nas disciplinas de customer experience aos colaboradores da empresa pública de tecnologia
WCES celebra parceria com Serpro, empresa de tecnologia do governo brasileiro Leia mais »
Executivo da Vero conta a trajetória da companhia que se expande pelo Brasil, integrando provedores de internet
A aposta em qualidade e experiência do cliente como diferencial Leia mais »
Diretores da rede Mundo Animal e da M&A Franchising descrevem como manter a centralidade no cliente unindo gastronomia, entretenimento e propósito
A aposta no lúdico para uma experiência de encantamento Leia mais »
Com passagens por Nubank, Itaú Unibanco, Youse e Claro, executiva chega para liderar a área de experiência do cliente da companhia aérea
Luciana da Mata assume diretoria de CX da Azul Leia mais »
As estatísticas não mentem quando mostram o quanto essa tecnologia é necessária e vem transformando os contact centers e a experiência do cliente
Atendimento ao cliente: um mercado transformado pela automação Leia mais »
Ultra conveniência, personalização inteligente, fluidez nos canais são algumas diretrizes para melhorar a experiência no varejo
Cinco caminhos para criar a jornada ideal para o consumidor Leia mais »
ClienteSA News debate surgimento do FedNow nos Estados Unidos e a relevância das comparações com o bem-sucedido sistema de pagamentos instantâneos no País com seus impactos na CX
O Pix, copiado agora pelos americanos, acaba ajudando as estratégias de CX? Leia mais »
Chegada de Camila Leal se insere no plano de expansão na marca no mercado brasileiro de BPO
Apex América fortalece área comercial Leia mais »
Encontro com Ian Golding, palestrante internacional certificado em CCXP, vai acontecer no próximo dia 17
Amigos do CX, Azul e Rokkets realizam masterclass com especialista internacional Leia mais »
CEO da Eu Entrego explica a construção de um ecossistema para superar os desafios da última milha com alto nível de serviços
A estratégia de CX no varejo turbinada pela logística Leia mais »
Mesmo parecendo ser solução muito simples, trata-se de um formato extremamente especializado e eficaz para trazer benefícios às empresas em vários âmbitos, do micro ao macro
Cliente oculto é solução fundamental para melhorar experiência do consumidor Leia mais »
Seguindo o conceito da marca internacional, a Concept Store promete oferecer diferenciada experiência imersiva aos clientes
VCI inaugura espaço em São Paulo unindo música e luxo Leia mais »
Marcos Andrielli chega com a missão de potencializar a equipe de serviços e a excelência na entrega de resultados de alto valor na região
Nice tem novo diretor de serviços profissionais para AL Leia mais »
É preciso lembrar que o novo consumidor é imediatista, desejando prazos rápidos, receber produtos de lojas físicas nas compras on-line, com mais facilidade para trocar, e muito mais
Logística omnichannel e seu impacto em CX Leia mais »
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