Águia Branca aumenta 14 pontos no NPS em sete meses
Utilizando as pesquisas de satisfação da SoluCX, a empresa também aumentou em quatro vezes o engajamento nas pesquisas
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O que o open health muda na experiência do cliente?
Executivos de Hcor, PwC e Nilo debatem as vantagens e os desafios do compartilhamento de dados no setor de saúde
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A IA como aliada na fidelização do cliente
Conquistar consumidores fiéis à marca demanda esforço, dedicação e foco, mas esse processo pode ser beneficiado a partir do uso da inteligência artificial
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Loggi tem nova VP de Vendas
Viviane Sales assume com a missão de ampliar o desenvolvimento de novos mercados junto a pequenos e médios negócios
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O impacto da cultura cliente na percepção de valor
Diretor da Unidas discorre sobre as jornada de evolução para chegar à centralidade no cliente
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Petlove celebra 25 anos com inauguração de loja conceito em São Paulo
Praça na entrada é composta por um telão de 2m x 5m de altura, além de uma árvore e um banco, onde os tutores e pets poderão desfrutar de um momento de tranquilidade e interação
Petlove celebra 25 anos com inauguração de loja conceito em São Paulo Leia mais »
Zebra Technologies apresenta novos recursos de IA generativa
Construído em parceira com o Google Cloud e a Qualcomm, assistente digital especializado permitirá melhorar a experiência dos clientes e a produtividade dos colaboradores
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Qual o estágio de aplicação da IA na experiência do cliente?
Segunda live híbrida em comemoração aos 25 anos da Grube/ClienteSA debate a efetividade dos resultados com aplicação da IA generativa na jornada dos clientes
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99 investe em IA para oferecer interações personalizadas em tempo real
A plataforma aproveita a tecnologia de inteligência artificial da Nice para capacitar os funcionários a criarem uma experiência fácil e sem esforço para o cliente
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GenUI: a nova fronteira para ser mais empático com o consumidor
Generativa User Interface representa um novo paradigma para o front-end, ou seja, a interface final que o usuário vê e que hoje é construída por desenvolvedores
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Medpass anuncia parceria com Nilo para modernizar experiência
Colaboração está alcançando novos patamares de eficiência e satisfação por meio de uma comunicação mais efetiva entre a equipe de atendimento e os usuários
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O paradoxo da personalização no setor supermercadista
Segundo relatório da Dynamic Yield, na América do Sul, mais de dois terços das empresas alcançaram status avançado em personalização, o que faz da região a com mais espaço para o desenvolvimento da maturidade
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DHL utiliza IA generativa para aumentar praticidade e eficiência do rastreamento de cargas
Novos recursos e atualizações no portal de clientes MyDHLi incluem lista de embarques aprimorado e filtro de “exceções” para gerenciamento proativo de eventos inesperados
Os desafios que impulsionam o sucesso profissional
Cinco dos indicados ao Personalidade ClienteSA 2024 refletem sobre a carreira diante da evolução da atividade
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