CRO da Ume expõe a trajetória da fintech que oferece produtos financeiros diversificados na junção entre o varejo e o consumidor final Criar uma conexão […]
A personalização da oferta de crédito no varejo Read More »
O time de sucesso do cliente deixa de ser reativo para se tornar estratégico, com metas, indicadores e participação direta na construção dos resultados de
Novo mindset do customer success no B2B: pensar como sócio e agir como parceiro Read More »
Coordenadora da Insider Store descreve a disrupção da marca no uso da IA dentro da visão de centralidade no cliente Distante de ser uma fast
A inteligência artificial aplicada à jornada dos clientes Read More »
Cerca de mil profissionais já foram contratados e operação deve gerar mais de 1.500 empregos no total A Tahto, empresa especializada em customer experience e
Tahto inaugura unidade em Aracaju e projeta investimento de R$ 10 mi no Estado Read More »
Diretora da Sodexo descreve as novidades da empresa na construção da jornada dos clientes Fundada em 1966, na França, a Sodexo, depois de 14 anos,
Os avanços na entrega de uma experiência de valor Read More »
Parceria tem como objetivo levar soluções de experiência do cliente e IA para verticais e regiões nas quais a Método Telecom possui forte presença A
Método Telecom é a nova integradora da Nice no Brasil Read More »
Objetivo do evento, que acontecerá em agosto, é reunir os agentes corporativos envolvidos em enfrentar o desafio de oferecer uma experiência excepcional aos clientes A
Universidade do Consumidor vai realizar encontro em São Paulo Read More »
Empresa propõe uma experiência imersiva e sensorial no “mercado do futuro” Com o tema “Retail Media In Store”, a The Led, empresa de soluções em
The Led aposta em experiência 4D para evoluir comunicação no varejo Read More »
Investindo em segurança, fidelização de clientes, tecnologia e presença on-line, as PMEs não apenas sobrevivem, mas prosperam Autor: Brunno Saura As pequenas e médias empresas
Quatro estratégias digitais para impulsionar PMEs no Brasil Read More »
Mentoras especializadas em CX debatem com os cohosts do ClienteSA News os desafios para se identificar o caminho a seguir na hora de montar o
É melhor promover ou contratar quando se trata de CX? Read More »
Quando uma empresa conhece bem seu cliente, seus históricos, preferências, dores e expectativas, ela se antecipa, responde com mais eficiência e cria experiências memoráveis Autor:
Por que as empresas que colocam o cliente no centro saem na frente? Read More »
Planejar com antecedência, mergulhar no perfil dos participantes e ousar na proposta são atitudes que abrem caminho para experiências que ficam na memória Autor: Demetrius
Como proporcionar experiências memoráveis em eventos corporativos Read More »
Novo sistema entrega atendimento de qualidade e ainda mais integrado na jornada às novas tecnologias e, somente neste ano, 45 lojas serão inauguradas neste modelo
Claro apresenta novo conceito de lojas físicas com foco na experiência Read More »
Unidade de negócios digitais da Brasilata adota novas soluções e reforça atendimento para oferecer uma jornada de compra mais eficiente e confiável A Loja da
Loja da Lata investe em tecnologia e SAC para aprimorar experiência Read More »
O verdadeiro diferencial competitivo do monitoramento está em quanto se consegue traduzir a análise detalhada em ações concretas para transformar os resultados Autor: Antimo Gentile
Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação Read More »
Estudo da Genesys destaca as expectativas dos consumidores brasileiros e os desafios enfrentados pelas empresas na economia da experiência À medida que as expectativas dos
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