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Roger Corassa chega para comandar expansão, acelerar plano de produção local e consolidar a marca entre as líderes do mercado local A Omoda & Jaecoo
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MadeiraMadeira inaugura loja-conceito com foco em experiência sensorial
Instalada no Shopping Interlar Aricanduva, a nova unidade inaugura um modelo de loja que convida o cliente a explorar texturas, cores e combinações, além de
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Genesys amplia presença global e conformidade para acelerar IA agêntica
A companhia conquistou a certificação ISO/IEC 42001:2023 para governança responsável de IA A Genesys anunciou avanços que ampliam a escala global da plataforma Genesys Cloud
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Experiência global com fluidez entre tecnologia e atendimento humano
Executivo da Rentcars detalha como a construção de uma jornada personalizada, unindo inteligência artificial, agilidade operacional e conexão humana Presente em 160 países e 5
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Brasileiros estão entre mais exigentes quando o assunto é atendimento com IA
Estudo da Zendesk revela que o país se destaca tanto pela adoção acelerada de tecnologias de IA quanto pela exigência crescente dos consumidores em relação
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O Boticário surpreende passageiros em esteiras de aeroportos
Marca promove ação em São Paulo, Curitiba e Medellín e incentiva a troca de presentes nas festas de fim de ano O Boticário transformou as
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As polêmicas da transformação e seus saldos de 2025
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Gerente de qualidade da Europ Assistance explica como a tecnologia está a serviço da cultura do cuidado no atendimento Com atuação em um setor delicado,
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Uliving anuncia Kenia Miranda como nova head de operações
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Experiências que geram valor: da estratégia à ação em CX e CS
Publicado pela Literare Books, livro reúne 40 especialistas que apresentam tendências, casos reais e caminhos práticos para transformar CX e CS em estratégia central das
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A aposta em reestruturação com foco em inovação e eficiência
CEO da Abai Brasil conta o processo de transformação da empresa para consolidar a operação mais sólida e alinhada às exigências tecnológicas do mercado brasileiro
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Sportech vai integrar sua plataforma gamificada ao app do clube, ampliando o engajamento dos vascaínos nos estádios O Vasco da Gama anunciou uma parceria estratégica
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