Por meio do Meta X, plataforma de metaverso da Concentrix, a empresa visa estimular a experiência de comunidade imersiva para as equipes internas, otimizando resultados e performances
Concentrix usa metaverso para engajar colaboradores Leia mais »
Os cuidados que garantem que a IA melhore a experiência do cliente de forma responsável e alinhada com as estratégias de atendimento
Como a inteligência artificial está transformando a CX Leia mais »
Décima segunda edição do ClienteSA News debate os problemas que ainda afetam negativamente a reputação dos serviços prestados aos clientes no País
Como evitar o erro na prestação de serviços Leia mais »
Estudo da startup Orbit Data Science analisou qualitativamente queixas em comentários de usuários em mais de 3.500 tweets capturados e filtrados entre janeiro e setembro de 2023
Motivos que levam os brasileiros a deixar de comprar produtos ou marcas Leia mais »
A assistente virtual ‘Miles’, através de conversas humanizadas, auxilia os viajantes a compreenderem novos idiomas e culturas locais de seus destinos de viagem
Chat Learning vence Desafio Smiles com solução de IA Leia mais »
Com uma equipe especializada, iniciativa faz parte dos planos da empresa em impulsionar a inovação e melhorar a produtividade por meio de novas tecnologias e foco especial na IA generativa
Atento lança centro de excelência em inteligência artificial Leia mais »
Executivo da Di Santinni descreve os avanços com a criação de um sistema que melhora a experiência do cliente no varejo calçadista
Uma jornada de consumo mais humanizada graças à tecnologia Leia mais »
Incrementar inteligência artificial nos investimentos em CX é uma das estratégias do grupo para cumprir objetivos de seu programa global “Paixão pelos Clientes”
Investimento da Edenred em inovação chega à €2 bilhões em sete anos Leia mais »
Executiva da Bem Brasil descreve como as estratégias de marketing e CX ajudam a consolidar o crescimento e a imagem positiva da marca
Evolução do negócio a partir do acompanhamento passo a passo da CX Leia mais »
Chegada de Marcus Vinicius Florio e Luiz Gomes reflete o novo posicionamento da companhia, que prevê disseminar o uso de suas soluções tecnológicas no atendimento tradicional
Neo ampliao quadro de liderança para crescer no mercado de CX Leia mais »
Renato Vaz acumula mais de duas décadas de experiência no setor automotivo e chega com a missão de ampliar o portfólio de serviços
Carbon tem novo diretor da unidade de serviços e assistência técnica Leia mais »
Marcas se unem em coleção inédita que mistura a identidade e essência das duas de forma criativa, representada pelo principal produto da coleção, o sneaker FX-33
Burger King e Fila lançam collab inspirada em lifestyle urbano Leia mais »
Diretora do Rei do Pitaco descreve a estratégia adotada para a melhoria contínua da CX Na conjunção de tecnologia e esporte, com um caráter de
A cultura do cliente como realeza no mercado de fantasy game Leia mais »
Área ganhou nova tração com retorno do presencial e parceria pretende alavancar faturamento nos próximos dois anos, principalmente nos setores de varejo, franquia e postos de gasolina
Bare faz parceria com Stella Kochen para alavancar estratégia de cliente oculto Leia mais »
Executivos de Banco Carrefour, Minha Quitandinha, Scaleup e R2U debatem a maturidade e os cuidados dos avanços no uso da inteligência artificial nas jornadas dos clientes
O que a IA generativa pode fazer pela CX? Leia mais »
Com a parceria a Getnet, pode se basear no uso de dados para nortear os roadmaps da empresa e diariamente entender todos os pontos e métricas de impacto no negócio
Alot é a nova agência de CX, performance e dados da Getnet Brasil Leia mais »
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