Um dos fatores determinantes por trás do sucesso de um aplicativo mobile é a otimização contínua de toda a sua performance
Por que os dispositivos móveis dominam as compras do e-commerce na AL e como se adaptar? Leia mais »
CMO da Bitso expõe de que forma a empresa ajuda a disseminar e consolidar a democratização financeira dentro da economia digital
A experiência dos clientes no universo das criptomoedas Leia mais »
Solução de English Actions oferece serviços diferenciados gerando métricas e insights com um clique
Nice apresenta novo recurso impulsionado por IA generativa Leia mais »
Executivos de Brasilprev, Agibank, BCG e Silver Hub debatem as perspectivas e os entraves para aproximação das marcas com o público 50+
Os enormes potenciais da economia prateada, ainda negligenciada por muitos Leia mais »
Em parceria com a Concentrix, empresa centralizou no Brasil suas operações de suporte técnico em espanhol para melhor atender aos clientes da região Latam e América do Norte
Dell Technologies obtém 90% de satisfação dos clientes na América Latina Leia mais »
Em parceria com a Tirolez e Baden Baden, a Daki fornecerá os produtos essenciais para 10 aulas gratuitas com harmonizações exclusivas de queijos e cervejas, além de fotos e brindes pelo app
Daki é o app oficial do festival gastronômico Taste São Paulo Leia mais »
Atento Next é o novo nome do hub de inovação, que busca agregar startups e envolver os colaboradores para disrupção em CX
Atento amplia programa de inovação em CX Leia mais »
Experimento na prática mostra como as memórias contribuem para decidir o presente e a nova lembrança influencia o planejamento futuro
A influência das experiências anteriores na decisão de locação de um carro Leia mais »
Acordo possibilitará oferecer treinamento e capacitação nas disciplinas de customer experience aos colaboradores da empresa pública de tecnologia
WCES celebra parceria com Serpro, empresa de tecnologia do governo brasileiro Leia mais »
A executiva, que está na Smiles há quase três anos como CMO, passa a liderar as marcas de todo o grupo com a missão de fortalecer a sinergia entre elas
Beatriz Cabral é a nova CMO do grupo Gol Smiles Leia mais »
Executivo da Vero conta a trajetória da companhia que se expande pelo Brasil, integrando provedores de internet
A aposta em qualidade e experiência do cliente como diferencial Leia mais »
Diretores da rede Mundo Animal e da M&A Franchising descrevem como manter a centralidade no cliente unindo gastronomia, entretenimento e propósito
A aposta no lúdico para uma experiência de encantamento Leia mais »
Com passagens por Nubank, Itaú Unibanco, Youse e Claro, executiva chega para liderar a área de experiência do cliente da companhia aérea
Luciana da Mata assume diretoria de CX da Azul Leia mais »
CEO da Companhia de Estágios expõe as estratégias para que a jornada de recrutamento e seleção seja no mesmo nível de uma CX de sucesso
A experiência que impacta na reputação de uma marca empregadora Leia mais »
Estudo interna mostra que a praticidade em usar a plataforma e a possibilidade de personalizar o site e a lista são os fatores que mais atraem os clientes no planejamento do casamento
iCasei realiza pesquisa para conhecer melhor os clientes Leia mais »
Carol, a nova assistente virtual da marca, projeto, realizado em colaboração com a Microsoft e Grupo Compass Uol, foi testada no atendimento ágil em mais de 15 mil interações possíveis
Sem Parar faz uso de IA em sistema de atendimento automático Leia mais »
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