Smart Fit investe na experiência do cliente
Rede de academias vai escutar os clientes por meio da ferramenta CX Platform
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Humanização do atendimento: cultivando relacionamentos para além dos bits e bytes
Explorando a sincronia entre tecnologia e emoção para liderar na era da experiência do cliente
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Como oferecer experiência de qualidade nas salas VIP dos aeroportos
Cinco estratégias que podem garantir uma experiência de qualidade
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Evolução de capilaridade e experiência no mercado de ar condicionado
Diretor da Fujitsu expõe de que forma a empresa administra a produção e distribuição, mantendo a reputação da marca
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A jornada de mobilidade aérea com experiência premium
Diretora da Revo descreve o serviço de voos de helicóptero em um conceito de personalização da experiência
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HubSpot lança mais de 100 atualizações na plataforma
A empresa, especializada em serviços de relacionamento com clientes (CRM), lança novidades para que pequenas e médias empresas possam se reinventar
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A jornada do ensino de idiomas com o aluno no centro
CMO do CNA expõe como chegam à hipersonalização da experiência em uma ampla rede de franquias
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IA abre janela para nova jornada de encantamento em turismo
Diretora da Decolar expõe as etapas de um movimento disruptivo em prol da experiência do cliente
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Raízen lança o programa de fidelidade Shell Box Clube
Com benefícios e experiências exclusivas, programa poderá ser utilizado em mais de 5 mil postos de abastecimento em todo o país
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Uma nova janela se abre para o outsourcing em CX?
Executivos de Atento, Foundever e Tahto debatem os desafios e as perspectivas de um setor que está em plena transformação
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Unimed Federação/RS é reconhecida pela experiência do cliente
Com implementação de soluções de contact center, a cooperativa é reconhecida, pelo sexto ano consecutivo, com o primeiro lugar do Prêmio Unimed Nacional de Atendimento na sua categoria
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Concentrix + Webhelp passa por rebranding e agora é Concentrix
A identidade reformulada da empresa solidifica sua posição como organização global de tecnologia e serviços
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O que impulsiona a evolução constante da cultura cliente?
Live especial de comemoração das 900 edições recebe executivos de Basf, Globo e Aktie Now para debater a cultura de centralidade do cliente
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Zendesk firma parceria com Anthropic e AWS
Objetivo do acordo é oferecer às empresas o poder da IA para incrementar as experiências dos seus clientes
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Rituais internos foco na jornada do cliente são críticos para sucesso
Estudo da Zenvia aponta que empresas com valor vitalício superior a 12 meses têm uma taxa significativamente maior de realização de agendas de status de carteira
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Smiles apresenta novo design system integrando marcas do grupo Gol
Projeto Tangerina é colocado como pilar fundamental na transformação e aprimoramento dos produtos e serviços
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