Inovação que nasce da paixão pelo cliente
Diretor da Localiza&Co expõe as formas de manter a cultura de customer centric presente desde a fundação da empresa
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O cliente que busca suporte, seja pessoalmente, por meio do chatbot do site ou aplicativo, nas redes sociais ou até mesmo no WhatsApp, deseja tê-lo com total satisfação e com a mesma qualidade em todos os meios e plataformas
Tecnologia e humanização: as palavras-chave para um atendimento de excelência Read More »
Executivos de 5àsec, Alelo, Azul, DHL e Yuni aproveitam o Dia do Cliente para avaliar os avanços na estratégias e os pontos de atenção
A hora e a vez da cultura customer centric Read More »
O acordo entre as marcas prevê a inauguração de um ponto de experiência do mercado autônomo em três escritórios do grupo neste ano e em ao menos 10 empreendimentos residenciais até o fim de 2024
Market4u firma parceria com MRV&CO para abertura de mercados autônomos Read More »
CEO da Avaya enfatiza o interesse dos clientes em inovações enquanto realizam desempenho empresarial positivo
Avaya registra balanço comercial positivo após reestruturação financeira Read More »
Executivos de Cielo, BV, Alura, Charlie e RecargaPay refletem sobre os caminhos que unem tecnologia e ser humano na construção de experiências consistentes e fluidas
Cultura de CX turbinada pela inovação Read More »
Graças à tecnologia, quase 30% dos contratos assinados pela empresa são provenientes dos leads do canal
Imóveis Crédito Real adota plataforma para otimizar atendimento por WhatsApp Read More »
Estudo do grupo TBWA faz parte da série “Future of”, que busca entender e antecipar mudanças para auxiliar empresas a se prepararem adequadamente
Impacto ambiental, CX, saúde e tecnologia irão guiar futuro da alimentação Read More »
Executivos de BRF, Eletromidia, Terra e Curious analisam a importância do conhecimento e do compromisso com a verdade para uma vitoriosa experiência de marca
A força da brand experience para conquistar o consumidor Read More »
Ricardo Munhoz chega com a missão de ajudar a marca a atender às demandas dos clientes em momento importante de expansão nacional
Enredo tem novo VP de novos negócios e CX Read More »
VP da Concentrix e diretor da Viasat falam das possibilidades de entregar uma boa experiência, tão tecnológica quanto humana, nos pontos mais remotos do País
CX com humanização e tecnologia avançada Read More »
CEO e cofundador da Tutti Saúde Conectada descreve a trajetória da healthtech que inclui a telemedicina em um ecossistema com planos alternativos e acessíveis à população
A experiência figital e inclusiva na área da saúde Read More »
Um dos fatores determinantes por trás do sucesso de um aplicativo mobile é a otimização contínua de toda a sua performance
Por que os dispositivos móveis dominam as compras do e-commerce na AL e como se adaptar? Read More »
CMO da Bitso expõe de que forma a empresa ajuda a disseminar e consolidar a democratização financeira dentro da economia digital
A experiência dos clientes no universo das criptomoedas Read More »
Solução de English Actions oferece serviços diferenciados gerando métricas e insights com um clique
Nice apresenta novo recurso impulsionado por IA generativa Read More »
Executivos de Brasilprev, Agibank, BCG e Silver Hub debatem as perspectivas e os entraves para aproximação das marcas com o público 50+
Os enormes potenciais da economia prateada, ainda negligenciada por muitos Read More »