O papel estratégico da CX na jornada imobiliária
Gerente da MPD descreve as ações para cativar o cliente ao longo da experiência oferecida
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Mudanças no consumo esportivo geram oportunidades para integrações tecnológicas
Os fãs de esportes, cada vez mais engajados, estão otimistas sobre o impacto de tecnologias como a IA nas experiências esportivas digitais
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Gestão de viagens corporativas: entregando uma experiência excepcional aos clientes
As agências de viagens corporativas devem adotar uma abordagem estratégica, utilizando ferramentas tecnológicas avançadas e metodologias de análise de dados
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Marcas do Grupo Boticário expandem serviços de loja em 69%
Com experiências de make, cabelo e skincare, O Boticário, Quem Disse, Berenice? e tô.que.tô cosméticos buscam fidelizar o consumidor e aprimorar o processo de experimentação de produtos
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CEOs comprovam a importância da centralidade do cliente
Painel do ClienteSA X-Summit 2024 traz os cases de sucesso de Lady Driver, The Body Shop e Selfit Academias/Weburn
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Brasil se destaca em CX no cenário mundial
Painel de abertura do segundo dia de ClienteSA X-Summit debate a experiência do cliente em termos globais
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Qual a relação entre experiência do cliente e os resultados financeiros?
Painel no ClienteSA X-Summit concluiu que um dos princípios que garantem crescimento e bons resultados para todos é a centralidade do cliente
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O mercado de entretenimento e os cancelamentos de turnês
Para enfrentar os desafios, os produtores precisam ser criativos e buscar maneiras de atrair o público
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Setor financeiro ainda ainda fica devendo na experiência digital
Estudo do Google Clouds mostra que somente 7% dos chatbots analisados foram capazes de responder corretamente a solicitações que exigem entendimento de contexto
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Uma releitura da atividade de experiência do cliente
Com repaginação, ClienteSA X-Summit chega com objetivo de reunir os profissionais do mercado, nos dias 01 e 02 de julho, em São Paulo, para juntos refletir sobre o futuro da CX
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Camicado reinaugura loja no Shopping Eldorado como espaço de experiência
Com investimento de R$ 1,2 mi, espaço conta agora com 610m² e contempla novo conceito da marca
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A experiência do cliente no varejo levada a sério
CEO do Grupo Nomura relata a história de crescimento da empresa no mercado de franquias, com aprendizados conquistados na prática
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CX é determinante nas estratégias de marketing
Sem dúvida, CX não é mais uma opção, mas uma necessidade, pois um atendimento inadequado resulta em perdas para as organizações e prejudica a reputação
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Zendesk tem novo VP de vendas para o Brasil
Rafael Lameirão tem mais de 20 anos liderando equipes de alta performance
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U-All Solutions apresenta Hotspot Experience
Empresa especializada em experiência do cliente integra inteligência de dados ao WhatsApp para revolucionar mercado
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Diversificação de produtos e experiências dos clientes
Gerente da Linea expõe o trabalho de relacionamento com diferentes públicos, destacando lançamento de uma marca voltada para a geração Z
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