EDP reestrutura site com foco em CX
Evolução dos canais digitais da empresa marca novo modelo de atendimento, com foco na usabilidade e migração
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Tecnologia oferece uma experiência para os clientes, antes mesmo de adquirir o produto, mostrando o efeito na pele em realidade aumentada
Hinode lança espelho virtual para experimentar maquiagem Leia mais »
A vantagem competitiva de oferecer uma ótima experiência, do início ao fim, já vem sendo notada pelos líderes do setor
É hora de as fintechs priorizarem a experiência do consumidor Leia mais »
Além dos desafios do setor, estudo produzido pela Movidesk traz uma série de dados sobre produtividade, estruturação de equipes e sistemas utilizados pelas companhias
Problemas de gestão interna é a principal dor no atendimento Leia mais »
Com mais de 30 anos de experiência com software e negócios baseados em nuvem, veterano do setor vai liderar a transformação do modelo de negócios da empresa
Alan Masarek é o novo presidente e CEO da Avaya Leia mais »
Como os pontos físicos estão se reinventando para se tornarem o local de experiência que surpreende e engaja o cliente
Phygital: o consumidor e a busca pela melhor experiência Leia mais »
Executivo do Grupo Bradesco Seguros descreve os alicerces de uma nova visão de customer centric que envolve todas as áreas
Movimento disruptivo na evolução da jornada do cliente Leia mais »
Estratégia visa trazer novos indicadores para aprimorar a satisfação dos clientes e melhorar a relação de empatia
7IT implementa área de CX Leia mais »
Diretor da Kavak detalha as estratégias para escalar negócio, que completa um ano no País, sem deixar de lado a inovação na CX
Aposta certa no Brasil com jornada disruptiva Leia mais »
Novo site promete benefícios que vão desde a aquisição de produtos inovadores e exclusivos até promoções, descontos pontuais e brindes
Asus Brasil unifica canais de vendas on-line Leia mais »
O ideal é disponibilizar diferentes sistemas de entrega, pois isso torna o serviço mais competitivo e com mais opções para o cliente
O papel da logística na experiência de compra do consumidor Leia mais »
Relatório da Global Talkdesk Research mostra que o valor da IA permanece incontestável, mas as barreiras persistem na plena realização da escala e do escopo
Quase 80% dos líderes de CX planejam aumentar investimento em tecnologias Leia mais »
Pesquisa da SoluCX revela que atendimento e custo benefício foram pontos positivos em restaurantes, cafeterias, sorveterias e lojas de sobremesas
Qualidade do produto é o principal ponto negativo em CX no setor de food services Leia mais »
Diretora da Prudential do Brasil descreve estratégica que permite, a um só tempo, sofisticar e simplificar a jornada do cliente
Os trunfos de uma CX estratégica Leia mais »
Leandro Viaceli chega para contribuir com sua visão do cliente e experiência no mercado de saúde e tecnologia
Funcional Health Tech anuncia novo diretor de BU Pharma Leia mais »
Modelo adotado tem como base o suporte à experiência do cliente e a performance, com autogestão de equipe entre seus pilares
Atento inova na área de qualidade Leia mais »