Por onde caminha a humana CX?
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A transformação do CX em um ecossistema vivo
Líder de experiência do cliente da Basf Soluções para Agricultura descreve a curva ascendente da cultura cliente no agro A experiência do cliente no agronegócio
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Qual o tamanho da evolução da CX nos últimos anos?
Em live especial comemorativa, ClienteSA New faz um balanço da atividade passando pelos assuntos que mais se destacaram ao longo das 50 edições do programa
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Marketing em movimento: como a experiência do cliente transforma o setor rodoviário
O consumidor atual não busca apenas o menor preço ou o tempo de viagem mais curto, mas valoriza marcas que entregam cuidado, empatia e relevância
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Tenda automatiza gestão de pós-obra para otimizar experiência do cliente
Parceria com a FastBuilt moderniza atendimento, garantindo mais agilidade no pós-obra e reduzindo em 40% o tempo de resposta a chamados A Construtora Tenda, especializada
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MPD Engenharia realiza 2ª edição de evento para promover inovação no setor
Acontecendo nos dias 7 e 8 deste mês, o evento visa fomentar discussões estratégicas e conectar diferentes agentes da cadeia da construção A MPD Engenharia
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Medir a experiência do cliente é vital para conquistar a confiança no mundo digital
Não se trata de uma métrica vazia ou um buzzword corporativo, mas sim um meio pelo qual as empresas comprovam, de forma quantificável e qualitativa,
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Zenvia amplia estratégia de CX com nova camada de integração de dados
Evolução da Zenvia Customer Cloud conecta sistemas, centraliza informações e otimiza jornadas de atendimento, vendas e suporte em diversos setores A Zenvia anunciou a evolução
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Inovação em CX e CS: a convergência estratégica entre IA e toque humano
A IA assume tarefas repetitivas e baseadas em dados, liberando colaboradores para interações de alto valor emocional Autor: Marcel Spadoto O comportamento do consumidor sempre
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A felicidade dos colaboradores como ponte para experiência do cliente
Diferentes pesquisas comprovam que quando cuidamos bem das pessoas dentro da empresa, os reflexos chegam naturalmente aos clientes Autor: Thay Ujino Ao longo da minha
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Para crescer não basta vender mais, é preciso perder menos
Clientes são o ativo de crescimento mais estratégico da sua empresa e cuidar deles é o que sustenta o futuro do negócio Autor: Mauricio Faraco
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Visa redesenha plataforma de benefícios em parceria com Thoughtworks
Com base nas preferências dos usuários, novo Vai de Visa utiliza tecnologia avançada para oferecer uma navegação mais personalizada, fluida e intuitiva A Thoughtworks, consultoria
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Rentcars melhora experiência do cliente com adoção de assistente virtual com IA generativa
A “Carol” já atende em mais de 40 idiomas, alcança 90% de resolução no primeiro contato e garante experiência fluida entre digital e humano A
Cobasi reforça estratégia de digitalização com entregas em até uma hora
Serviço “Cobasi Já” cresce 20% em 2025 no número de bairros atendidos em cidades de todo o Brasil, evoluindo a experiência de compra no setor
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O cliente tem motivos para comemorar?
ClienteSA News recebe professora da ESPM e diretor da Ipsos para debater os dilemas para encantar o cliente genuinamente Saber se o cliente tem motivos
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A união do físico com o digital para experiências imersivas e interativas
CEO da YDreams Global detalha como a empresa busca inovar em projetos corporativos e culturais Uma empresa que une tecnologia, experiência imersiva, design e tecnologia
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