A estratégia da “cadeira vazia” é uma metáfora, mas, evidentemente, o hábito de ouvir o cliente representa um desafio bem concreto para as empresas no cenário em que vivemos
É preciso ouvir o cliente e trazê-lo para dentro da estratégia da empresa Leia mais »
Um ponto relevante é que a regulamentação da IA Generativa (IAG) tem o potencial de equilibrar os benefícios da tecnologia com os riscos associados, promovendo seu uso ético e responsável
As marcas, os usos e os impactos da IA Generativa Leia mais »
Executivo acumula mais de 30 anos de experiência na liderança de grandes multinacionais de finanças, consultoria e tecnologia
João Pedro Flecha de Lima é o novo VP da Atento Brasil Leia mais »
CTCXO da Copastur descreve o novo posicionamento da empresa, que cresce diversificando com uma nova cultura cliente
A construção de uma biosfera de marcas com o cliente no centro Leia mais »
Em parceria com a SoluCX, a companhia conseguiu aumentar o engajamento nas pesquisas, escutar os clientes com mais eficiência e menos esforço operacional
Seguros Unimed transforma experiência do cliente a partir da escuta ativa Leia mais »
CEO do Grupo Buddemeyer descreve a transformação de uma empresa familiar tradicional em um grande e moderno negócio, que estuda a fundo as tendências de consumo
Em evolução com o cliente no centro do negócio Leia mais »
Segundo estudo da Adyen, para os consumidores, a tecnologia influencia as decisões de compra, deixando-as mais ágeis e divertidas
Loja física com tecnologia é preferência de 40% dos brasileiros Leia mais »
CEO da Vinklo descreve os desafios enfrentados até chegar ao atual modelo do marketplace
Uma nova experiência na compra de presentes Leia mais »
Do uso de reconhecimento de voz em chamadas de telefone à análise comportamental, a IA permite interações entre empresas e clientes de maneira mais rápida
Como a IA pode transformara autenticação para melhorar a experiência do cliente? Leia mais »
Empresa já investiu R$ 2 milhões no produto e planeja mais R$ 3 milhões em investimentos nos próximos 12 meses
Zig lança cartão virtual para facilitar transações em eventos Leia mais »
Varejista brasileira de artigos para casa e decoração reabre espaços nos Shoppings Anália Franco e Higienópolis, na capital paulista, com investimento total de R$ 2,3 milhões
Camicado reinaugura mais duas unidades com novo conceito de loja Leia mais »
Mega loja vai reunir todas as marcas do grupo e irá manter teatro para promover eventos culturais dentro do espaço
Magalu terá mega loja conceito na Avenida Paulista Leia mais »
Objetivo do evento é criar pontes para um diálogo saudável entre os profissionais que gostam do cliente com os que gostam de dados
Universidade do Consumidor vai realizar encontro em São Paulo Leia mais »
CMO da Privalia descreve a trajetória de crescimento da plataforma com novos serviços para aproximar ainda mais marcas e consumidores
Evolução da experiência com personalização e figital Leia mais »
Country manager da Vinícola Concha Y Toro expõe as inovações para uma maior aproximação com os clientes
IA conduz personalização da experiência com vinhos Leia mais »
Projeto já possibilitou a vivência de mais de 700 participantes entre diferentes áreas da companhia promovendo insights para avanços em UX
Sem Parar comemora dois anos do programa Você no Meu Lugar Leia mais »
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