Nenhuma estratégia, tecnologia ou processo funciona sem o ingrediente principal, que são as pessoas totalmente engajadas na missão
Sinergia entre TI e negócios é vital relação duradoura com cliente Read More »
Empresa de delivery do Magalu tem mais de 2 milhões de vendas mensais em cidades com menos de 200 mil habitantes
Aiqfome moderniza operação e aumenta taxa de conversão Read More »
Executiva da Porto expõe a amplitude da reestruturação do grupo em atendimento a várias necessidades dos clientes
Estratégia de CX na base das transformações Read More »
As novidades do aplicativo têm o propósito de facilitar a organização dos clientes em diferentes momentos da vida financeira
Nubank organiza rotina em transações, planejamento e compras em nova versão do app Read More »
Em julho, companhia superou as próprias marcas, chegando ao NPS de 63 pontos
Azul atinge recordes nos índices de satisfação do cliente Read More »
Udsom Pereira assume a área visando ampliar o olhar para toda a jornada do cliente, entender suas necessidades e garantir a aderência das soluções
Salux Technology cria diretoria de CS e CX Read More »
Evolução dos canais digitais da empresa marca novo modelo de atendimento, com foco na usabilidade e migração
EDP reestrutura site com foco em CX Read More »
Tecnologia oferece uma experiência para os clientes, antes mesmo de adquirir o produto, mostrando o efeito na pele em realidade aumentada
Hinode lança espelho virtual para experimentar maquiagem Read More »
A vantagem competitiva de oferecer uma ótima experiência, do início ao fim, já vem sendo notada pelos líderes do setor
É hora de as fintechs priorizarem a experiência do consumidor Read More »
Além dos desafios do setor, estudo produzido pela Movidesk traz uma série de dados sobre produtividade, estruturação de equipes e sistemas utilizados pelas companhias
Problemas de gestão interna é a principal dor no atendimento Read More »
Com mais de 30 anos de experiência com software e negócios baseados em nuvem, veterano do setor vai liderar a transformação do modelo de negócios da empresa
Alan Masarek é o novo presidente e CEO da Avaya Read More »
Como os pontos físicos estão se reinventando para se tornarem o local de experiência que surpreende e engaja o cliente
Phygital: o consumidor e a busca pela melhor experiência Read More »
Executivo do Grupo Bradesco Seguros descreve os alicerces de uma nova visão de customer centric que envolve todas as áreas
Movimento disruptivo na evolução da jornada do cliente Read More »
Estratégia visa trazer novos indicadores para aprimorar a satisfação dos clientes e melhorar a relação de empatia
7IT implementa área de CX Read More »
Diretor da Kavak detalha as estratégias para escalar negócio, que completa um ano no País, sem deixar de lado a inovação na CX
Aposta certa no Brasil com jornada disruptiva Read More »
Novo site promete benefícios que vão desde a aquisição de produtos inovadores e exclusivos até promoções, descontos pontuais e brindes
Asus Brasil unifica canais de vendas on-line Read More »
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