Crescimento impulsionado pela cultura customer centric
CEO da Ituran Brasil descreve a forma de aproximação que proporciona recorrência e fidelização
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O desafio de encantar o cliente
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
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A febre da inteligência artificial irá disruptar o universo de CX?
Executivos de Energisa, RecargaPay, SumUp e ddCom debatem os rumos da experiência do cliente diante dos avanços da tecnologia
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Daki investe em ativação de marca com influenciadora
Socialite Narcisa Tamborindeguy vira vendedora por um dia no Truck Daki, caminhão adesivado da marca que serve como mini-mercado em São Paulo
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Movimento disruptivo em telecom a favor do cliente
Executiva da Nomo conta as estratégias da operadora digital para inovar em telefonia móvel com foco em CX
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Nice CXone 2023 impulsiona autoatendimento inteligente com IA
Versão inovadora inclui funcionalidades aprimoradas de relatórios digitais, com visibilidade histórica do desempenho dos agentes em diversos canais
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A evolução das assinaturas digitais com o avanço da CX
CTO da Clicksign descreve a evolução desse novo mercado customizando a experiência na validação rápida de documentos
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Experiência de compra frictionless: retirando o atrito da jornada até a fidelização
A estratégia de customização extremamente direcionada constrói um relacionamento estreito entre o cliente e a marca, atendendo até os consumidores mais exigentes
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Ipiranga inaugura nova marca em posto e lança linha de produtos
Aditivados Ipimax surgem como ampliação inicial do portfólio dentro do reposicionamento estratégico da empresa
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Diferente lança app para melhorar experiência do cliente
Em busca de se aproximar de sua comunidade, a foodtech tem nova plataforma que reúne facilidades e ajuda no desenvolvimento de produtos e serviços
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Expansão de marca com proximidade do consumidor
Diretor da Bauducco descreve a aceleração das estratégias de venda direta ao consumidor com abertura de lojas
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Avon e Natura conquistam selo “Empresa Amiga da Justiça”
Programa criado pelo TJSP reconhece companhias e instituições comprometidas com a solução de conflitos jurídicos de forma mais eficiente e ágil
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Grupo Datora tem nova CMO
Chegada de Danielle Eger se insere no empenho da companhia em incrementar o marketing e a experiência do cliente
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ClickBus incrementa atendimento omnichannel
Iniciativa se insere nos investimentos do marketplace de vendas de passagens mirando aprimoramento de CX
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Icatu e QuintoAndar firmam parceria para nova opção de garantia para inquilinos
A Caução QuintoAndar, novo produto de garantia de aluguel, pode ser adquirida à vista ou parcelada em até 18x no cartão de crédito
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