Quando o propósito responde pelo crescimento
Executivo da Celltrion Healthcare expõe de que forma a inovação permite um maior acesso a medicamentos de alta complexidade
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Carlos Maurício Ferreira assume a Algar Tech
Com 22 anos de atuação no grupo Algar, executivo será responsável por impulsionar novo ciclo de crescimento da companhia
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Medallia anuncia Tamaris Parreira como country manager no Brasil
Executiva estará na liderança das estratégias que visam a evolução dos negócios e das equipes da companhia no País, impulsionando o protagonismo brasileiro
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Decolar anuncia contratação de Monique Bernardes
Nova VP de consumer legal para América Latina terá como missão ajudar na área de customer service, para a entrega de uma experiência ainda mais
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CX e transformação digital entram, finalmente, em campo?
Executivos da StadiumGO!, Win The Game e Arena Hub falam da guinada do segmento esportivo no engajamento de torcedores
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Tahto gera economia de R＄ 5,5 mi com modelos preditivos
Empresa aperfeiçoa serviço com projeto desenvolvido em parceria com a IBM baseado em dados
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Grupo DPSP lança programa de inovação aberta
Batizado de Inova Viva Saúde, projeto selecionará startups que tragam soluções inovadoras para o segmento
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Track.co convoca comunidade de CX para participar de pesquisa
Participantes voluntários irão contribuir para a construção do cenário do customer experience no Brasil
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Bom atendimento é o principal fator para a fidelização
Segundo pesquisa do Instituto Cliente Feliz, consumidores querem uma experiência satisfatória do início ao fim
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Zurich dobra índice de clientes promotores da marca
Em 5 anos, seguradora elevou indicadores de satisfação por meio de iniciativas que envolveram tanto as áreas da companhia quanto os parceiros de negócio
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Cobli reforça posicionamento e olhar para experiência do cliente com nova campanha
Ação visa consolidar marca com propósito de descomplicar e potencializar gestão de frotas
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Como a alta liderança pode engajar os times com foco no consumidor?
A mudança cultural para a centralidade no cliente é uma obrigação de todos
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MRV cria campanha de aproximação personalizada
Projeto Lovers MRV procura encantar clientes por meio do envio de cartas escritas à mão e mimos para clientes promotores que interagem com a marca
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A cultura cliente num amplo espectro do segmento alimentício
Diretores de Seara, Swift e Friboi destacam diferenciais que contribuem para entregar valor e se aproximar cada vez mais dos clientes
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O impacto do atendimento ao cliente no desempenho dos negócios
Novo relatório da Zendesk mostra também ainda que 66% dos clientes estão menos pacientes do que no passado
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Octadesk disponibiliza material gratuito voltada para atendimento e vendas
Almanaque do Cliente 24/7 reúne dicas práticas e insights para quem deseja criar ou expandir um negócio
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