O papel dos meios de pagamentos na estratégia de CX
Diretora da Fiserv Brasil descreve a evolução e a relevância cada vez maior da fluidez do pagamento como diferencial competitivo
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Nice confirma Interactions 2023 presencial em Nova Iorque
Depois de três anos realizado por videoconferência, evento internacional da empresa retorna presencialmente em junho
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O propósito que turbina a marca e a experiência de encantamento
Executiva da Linus descreve a cultura da fashiontech que se tornou um sucesso, formando uma comunidade de fãs, sem perder os princípios de sustentabilidade
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Bradesco terá espaço interativo no Lollapalooza Brasil
Pelo quarto ano consecutivo, o banco patrocina o evento e, desta vez, também com o Espaço Bradesco, que contará com um rooftop oferecendo vista privilegiada e tobogã
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Cultura de inovação com foco na experiência do cliente
Diretor do banco BV descreve os caminhos da transformação para entregar valor unindo passado, presente e futuro
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Coca -Cola cria estrutura multissensorial para o Lollapalooza Brasil
Mirando a geração Z, o Coke Studio reunirá, em uma área de 600m², experiências aliando música e tecnologia, com cabine de fotos, sampling de Coca-Cola e brindes
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WCES consolida presença no Brasil com Rodrigo Tavares
Executivo chegar para elevar estrategicamente os resultados e consolidar o mercado da América Latina
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Um mergulho na experiência que dá sentido à cultura cliente
Executiva da Marisa expõe a Pink Journey, amplo projeto voltado para a transformação da jornada de consumo e que abrange lojas físicas, canais digitais e o Mbank
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Instituto Cliente Feliz tem novo head de consultoria
Julio Mendes chega para fortalecer o propósito da organização em contribuir para uma cultura cliente com excelência
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Burger King inclui parceiros em programa de fidelidade
Em comemoração ao aniversário de dois anos, Clube BK se une com outras marcas para resgate de itens na Quinzena do Consumidor
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Mercado Livre vai aportar R$ 19 bilhões em sua operação no Brasil
Dentre as principais frentes que recebem os recursos neste ano estão as áreas de tecnologia, publicidade digital, logística e o Mercado Pago
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Kärcher implementa boas práticas na experiência do cliente
Com prazo máximo de solução de atendimento em três dias, multinacional alemã se utiliza dos meios de comunicação digitais para auxiliar os clientes
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Até que ponto a sobrevivência das empresas depende de CX e inovação?
Executivos de Grupo DPSP, Mondelēz Brasil e SingularityU Brazil/Learning Village debatem os caminhos para a construção de uma cultura de inovação em prol do cliente
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Air Products cria aplicativo para melhorar experiência do cliente
Entre outras opções encontradas no MyAirProducts estão a consulta de saldos, volume dos tanques, segunda via de faturas, comprovantes, acessar notas fiscais e solicitar cilindros de gases
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Cresce percepção positiva sobre impactos da transformação digital
Estudo da KPMG indica que lideranças empresariais brasileiras estão engajadas na digitalização e implementação de tecnologias disruptivas em seus negócios
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Hospital Paulista cria ambiente sensorial
Projeto “Hospital Sensorial” promete transformar experiência do paciente e intensificar humanização do atendimento
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