Estudo da Zendesk aponta falta de investimento e análise de métricas como dois dos principais vilões do customer experience na América Latina
Maioria dos clientes procuram concorrência após uma única experiência ruim Read More »
Empresa que começou como pequeno contact center, hoje oferece soluções inteligentes para o atendimento ao cliente, com força no digital
Virtual Connection comemora 14 anos, em constante evolução Read More »
Iniciativa literária da ClienteSA sobre liderança, inovação e propósito está com primeira edição se esgotando
Livros da série “A Revolução pelo Cliente” registram grande procura Read More »
Marca aposta em conteúdos lúdico-musicais para promover encontro e entretenimento entre pais e filhos
Fruittella expande plataforma de brincadeiras com conteúdos musicais Read More »
Colgate PRO já incrementou em quase 75% as vendas diretas da empresa para a base desses profissionais em todo o país
Colgate investe em marketplace para dentistas Read More »
Diretor executivo da Henkell Freixenet no País detalha as estratégias para desenvolver uma cultura de consumo da bebida, influenciando na mudança de hábito do brasileiro
A nova experiência dos clientes de espumantes no Brasil Read More »
Pesquisa indica que 62,4% dos consumidores consideram as empresas despreparadas para o atendimento
Mais da metade dos brasileiros abandonam marcas após uma experiência ruim Read More »
Acordo tem como objetivo catalisar inovação que impacte diretamente a jornada de consumo dos mais de 53 milhões de clientes da varejista
Americanas e Google anunciam parceria estratégica de coinovação Read More »
Em contrapartida, formas de pagamento e variedade e qualidade dos produtos estão entre os pontos positivos no segmento
Suporte, promoções e trocas comprometem experiência com marketplaces Read More »
CEOs de BMP e Matera refletem sobre o mercado do BaaS e sua contribuição para as estratégias de experiência dos clientes
As potencialidades e perspectivas do Bank as a Service Read More »
Publicação de Guilhermo Reis apresenta panorama das novidades na estratégia
Os fundamentos do design baseado na experiência do usuário Read More »
CRMO da Provu expõe os pormenores da entrega de valor como elo de pagamentos em nível acelerado
A democratização do acesso ao crédito pelo digital Read More »
Plataforma de recrutamento da startup disponibiliza vagas nas principais empresas do Brasil com foco em atendimento, customer success e CX
Movidesk anuncia portal de vagas para área de experiência do cliente Read More »
Diretor de CX da Vivo e sponsor do pilar de pessoas com deficiência do Programa Vivo Diversidade expõe os detalhes da implantação de uma nova cultura
Diversidade e inclusão levadas a sério Read More »
Criação do Data Lake, repositório centralizado utilizado na modernização da arquitetura de dados para a nuvem, foi um dos investimentos da companhia
Icatu usa dados e nuvem para aprimorar jornada do cliente Read More »
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