Uma cultura cliente com visão omnichannel
CoCEO da Sestini descreve os caminhos adotados para continuar expandindo junto a um novo consumidor multicanal
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Grupo Ri Happy anuncia novo COO
Thiago Rebello tem a missão de usar expertises para acelerar fase de crescimento da marca
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ESPM promove curso de férias sobre excelência no atendimento
Participantes poderão estudar os princípios de melhoria da experiência tendo como base a cultura centrada no cliente
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WhatsApp é o canal de atendimento mais utilizado pelos brasileiros
Pesquisa do Otrs Group aponta também, entretanto, falhas no acompanhamento das consultas pelo aplicativo
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Atento obtém reconhecimento da Frost&Sullivan por soluções inovadoras
Prêmio Best Practices Award destaca liderança da empresa em CX, proporcionando às marcas clientes abordagem centrada no consumidor
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Gestão integrada em escolas melhora experiência
Solução da Amais Educação permite centralizar diferentes serviços, dispensa múltiplos acessos e ajuda a gerir melhor o tempo para o ensino
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Boticário lança máquina que cria tratamento capilar inteligente
Com mais de 70 combinações de misturas de produtos que agem diretamente nos fios de cabelos, a experiência Match Science promete jornada completa nos salões de beleza
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O cliente no centro do movimento inovador
Diretora da Care Plus descreve as etapas que deram forma à uma CX estrutural à inata cultura customer centric da empresa
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Edenred Brasil reúne colaboradores em evento global de CX
Com mais de 2,5 mil horas de conteúdo, CX Week pretendeu estimular o olhar diferenciado para o cliente trazendo suas dores para o centro do debate
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Azul obtém reconhecimento internacional em CX
Com o case Tapete Azul, empresa foi premiada na categoria de melhor inovação em CX no International Customer Experience Awards 2022
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Crescimento à base de capilaridade e CX estratégica
Diretor da Ademicon expõe os caminhos de inovação na conquista e na experiência de clientes no segmento de consórcios
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CX e marketing unidos para consolidar centralidade do cliente
Executivo da Bombril descreve a conexão emocional que reconfigura as estratégias de aproximação e alcance da marca junto aos clientes
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Atento divulga resultados globais
Valor Total Anual das Vendas cresce 10,3%, com sólido pipeline, em especial a moeda “forte” que sustenta o crescimento da receita no quarto trimestre
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Odontolatina investe em programação própria de TV nas clínicas
Com liberdade de criação também aos franqueados, já são 9h de vídeos disponíveis para informar e entreter os pacientes em salas de espera
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Octadesk lança conteúdo gratuito para empresas de varejo, tecnologia e educação
Visando apoiar bom desempenho na Black Friday, guias reúnem etapas e dicas práticas para os negócios
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A Copa mais CX de todos os tempos
O futebol é visto como experiência, sobretudo, emocional, com os tours em estádios, lojas dos times e os avanços tecnológicos unindo constantemente marcas e torcedores
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