A situação global da experiência do cliente
A porcentagem de organizações com responsabilidade de CX no nível de diretoria mais que dobra em 12 meses
A situação global da experiência do cliente Leia mais »
A porcentagem de organizações com responsabilidade de CX no nível de diretoria mais que dobra em 12 meses
A situação global da experiência do cliente Leia mais »
Lidia Gordijo chega para reforçar a área, com a missão de integrar ainda mais os canais de atendimento
Buser tem nova Chief Experience Officer Leia mais »
Executivo da Allianz Partners descreve transição tecnológica e humana que trouxe inovações ouvindo os clientes
Reinvenção digital com excelência em CX Leia mais »
Líderes de Adyou, Claro, Espaçolaser, GetNinjas, Mimo e Yes We Grow debatem a nova realidade do mercado na comemoração das 350 lives
Centralidade do cliente e digital emergem como grandes consolidações Leia mais »
Além de palestras, banco realiza ação exclusiva com colaboradores destacando a voz do cliente
Banco Original reforça cultura cliente Leia mais »
No Dia do Cliente, líderes de Cielo, Mitsubishi/Suzuki, GCC, Myra e Machado Meyer Advogados debatem os rumos de uma nova cultura
A pergunta que não quer calar: o cliente está satisfeito? Leia mais »
Estratégia da empresa de saneamento se concentra em inovar na experiência do cliente dentro do segmento
Iguá anuncia investimentos que incluem loja-conceito e app Leia mais »
Encontro híbrido reúne líderes de Vivo, Atento, Banco Fibra, PlayKids, Kovi, HCor e Salon Line para debater os desafios em meio à volatilidade atual
Como atender um cliente em constante mutação? Leia mais »
Pesquisa indica que consumidores revelaram expectativas baixas em relação à qualidade das experiências
Descompasso entre atendimento e imagem das marcas Leia mais »
Líderes de 99, Digio, Winnin, Connvert e Liga Educacional analisam as mudanças na gestão de gente
O RH 5.0 dando protagonismo às pessoas Leia mais »
Líderes de Bmg, Riachuelo/Midway e EY debatem como êxito no novo sistema depende também da gestão da experiência
Open banking, o ponto de partida para jornadas de valor ao cliente Leia mais »
Ainda há muito para evoluir e, assim, cumprir a promessa de efetivamente prover a melhor impressão aos consumidores
O cliente no centro dos negócios Leia mais »
Não só bancos tradicionais e corretoras de valores, mas também fintechs e insurtechs são levadas a reinventar seus processos
Customer experience, o segredo do sucesso no open banking Leia mais »
Líder da Amazon Prime Brasil detalha de que forma o aprendizado contínuo vem pelo consumidor e conduz à inovação
O cliente torna a criatividade ilimitada Leia mais »
Líderes do Bradesco Seguros, Basf, Stix e Hurb debatem como as informações sobre os clientes sustentam a dinâmica das jornadas
Insights construindo o futuro Leia mais »
Atuação conjunta amplia portfólio das companhias e entregará soluções end-to-end de Customer Experience a clientes de grande porte
Minsait e Zendesk firmam parceria Leia mais »